送修前在三檢查外觀確認沒問題，才想說碰運氣專案維修....三星也只會說他們沒維修就沒拆機，離奇的是工程模式氣密測試，送修前是43回來變13
今天從三星拿回來,拒絕往來
11/25 綠線再次出現，而且不再消失，重開機也沒用，爬文看到這篇，
雖然後來有解決，中間過程不是很順利，這篇文章的內容有在處理過程中幫助我釐清前因後果，
今天決定註冊 mobile01 回覆整個處理過程，希望對其他遇到相同問題的苦主有幫助:
# 2022/11/25 綠線一條出現，S20+ 購買至今約二年
# 2022/11/26 星期六去西門維修站，檢測後手機無使用問題，而且一來就說最近這個型號缺料不知道要等多久，
要先將手機送件等總公司審核約三個工作天才能知道是否可以個案處理（免費維修），如果審核不過自費要
收取將近8千元的維修費，審核時間不包含維修時間，也就是審核三天但維修要看料什麼時候有才會另外通知，
問他為何手機檢測正常怎麼會有審核不過的問題，店員說是公司規定，他無法決定（聽起來維修站是擋箭牌，
總公司怎麼玩又是另一個規則，沒有一套SOP）
# 2022/11/27 綠線變粗，有點擔心會越來越嚴重，透過線上客服詢問綠線事件公司是否有誠意要處理，
客服說公司沒有對外公告，所以無法承諾任何事，把整件事推給維修站，所以我就客訴他（評價給極差），
也因為有客訴，下午客服主管來電表示願意協助跟維修站溝通瞭解，本人堅持立場：
1) 維修站已檢修過手機沒有使用上的問題，除非是進入維修程序，否則不應該再寄到總公司只為了審核，
中間若有任何意外都會造成我無法工作，我不相信三星會負起全責
2) 只接受免費維修，因使用三星手機超過十年，也都是購買旗艦機，手機檢測也完全正常，明擺是良率問題
3) 這個問題已發生數件，不是什麼個案，國外也有免費維修的案例，沒道理台灣的顧客要花這麼多時間跟強硬
的態度，總公司才願意審核通過，品質不好至少要想辦法靠服務挽回
當天下午也去了光華維修站，跟站長溝通後，他會協助跟西門站長溝通，溝通的原則就是以不影響客戶工作的
方式處理，盡可能爭取到免費維修及最快的方式維修，光華站長提到已過保公司本來就沒有義務要免費處理，
我說是過保沒錯，但面版過保沒多久就出現綠線而且好幾個月前就有多起，根本就是品質有問題，他說他也是
用S20+ 但沒有出現綠線，我說我出現前根本不知道有綠線問題，出現後才發覺這早就不是個案，也許幾天後
或幾個月後你的手機也會出現綠線！
# 2022/11/28 西門維修站通知總公司同意免費維修，最快的方式是由台灣工廠在無塵室進行面版更換
# 2022/12/03 取回手機確認修復完成，未收取任何費用（店員一開始說的缺料不知道要等多久，感覺很差）
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