krist wrote:試用活動被商城吃下來了，所以智慧館沒有，但商城完全沒有配套措施導致很糟糕，光是出問題就需要全額支付手機原價費用這點就無法讓人接受，直接買空機也沒那麼貴，手機要拿來用就一定多少會有使用痕跡，又不是拿來供的，換言之這就跟七天鑑賞期沒兩樣，只是變成說買了放著沒用，30天內都可以退貨而已，跟試用完全搭不上邊
willia...(恕刪)
本來也是有打算直接買 只是一直卡在買下去一年就半價 如果要撐久 變成要買保險 目前是 iphone 16 proi max + s25u 雙持 國內可以用三星 出國去日本就蘋果方便 本來還打算借七天來測試看看正常使用電池能不能稱過一天
我生活的地方是到處都有充電器 所以對電池太小感覺是還好 充電不快這點也還可以 但是寶可夢活動的幾小時要是撐不過去就沒辦法了 還有一代到七代 寶可夢單開 內螢幕還是整個拉大 比例整個不正確 google自己都在搞折疊了 結果軟體的適配還事那種鳥樣....
請各位小心
我在8/5號 在三星商城購買了一隻手機，參加了商城的活動30天試用, 下單後，還再打電話進客服，確認有參與到這個活動，並跟客服確認只要產品退回功能正常，沒有問題符合網站敘述就可以退款，會想要參與是因為我任職的公司因為資安控管有許多手機功能無法使用，我想確定購買後，三星手機主打的AI功能是否可正常使用，所以想說有這個活動可以嘗試，沒問題就會留下使用，結果收到後當天我馬上小心在桌面上測試安裝 ，安裝後馬上就發現所有AI功能全部被封鎖，公司無法使用，所以我決定馬上退貨，第一次打給客服，客服跟我講了很久，還跟我要了收件地址（我原本是到櫃點取件），我就把手機拍了張收回去的照片並裝箱，等待物流來收，過沒多久，三星就打來問我需不需要工程人員協助讓我留下手機可以繼續使用，我明確表達不需要因為是我公司問題，我就等了三天物流公司都沒有來收，又致電一次三星，三星才說因為我是櫃點取貨，沒有辦法直接收件，要特別申請，又要我等幾天，然後又重新再跟我要一次地址（ 那我第一次打電話到底打給誰跟誰說地址？） 過了第六天 三星終於來收件，收件後工作日的第九第十天，我看網頁一直沒有跳改成檢測中，我又再次致電三星，三星才說他們系統不會跳，那系統何必有這個顯示選項？ 然後才回覆我有收到退貨商品了，然後又過了三天，三星就打來說 檢測不通過，因為背後有刮痕， 然後要寄回給我，無法退款（我真的三條線） 我從頭到尾沒有真正使用過的手機，跟我說我讓手機受損，結束通話後，我收到三星的郵件，給我的email 第一張照片是完全連相機都拍不出來的一條刮痕， 說是我造成的，重點是我從頭到尾都沒有真正的去使用這個手機，也沒帶出門，怎麼可能造成刮傷，另外我還特別去看了官網說明，上面明顯寫要嚴重刮傷才不能退貨，這個可能是出廠他們自己就有的問題卻要消費者買單，我就把我當初寄回封箱前的照片寄回給三星 讓他們知道我拍的背蓋 照片看起來是完全沒有問題的（因為他們檢測的根本是要用放大鏡檢測的刮痕，才拍的出來），三星說他們會再次評估，結果到了 五天後今天又回覆我，還是維持原判，要把手機寄回給我，我真的不懂 這個試用根本是消費陷阱，完全是誤導消費者根本強迫消費，根本不用30天或是七天，我大概打開裝了2個小時，就不給退款了，根本完全網路陷阱，已投訴消基會，請各位小心台灣三星的手法。
vst554 wrote:
這問題其實應該說這次...(恕刪)
【本活動商品退貨條件】
1. 因產品主體本身瑕疵所導致商品故障者，經三星商城檢測，若符合退貨情形則辦理整筆訂單退貨；若不符合，將通知原件送返，三星商城將拒絕您的退貨申請。
2. 若商品有人為損壞、嚴重刮傷、脫漆、凹陷、進水受潮、功能損壞 (無法正常開關機)、外盒瑕疵、缺件等情形，將不符合退貨條件。
https://www.samsung.com/tw/offer/new-galaxy-offer/
是沒有詐欺
我覺得問題在於條款的解釋範圍是否不利於消費者而有不公平
像是"嚴重刮傷"
上面25樓分享的刮痕確實是刮傷
但大家都會覺得到"嚴重刮傷"嗎？
這種程度的刮傷搞不好有些新機開箱就有了...
然後...
仔細看這活動
我是覺得性質上不太像試用
之前的借用是專門有一批手機給多梯次的使用者試用
而附有保護殼
那批手機會被多批次的人使用
從第二批的使用者拿到的手機就已經折舊
較可大方試用
返還的時候現場人員也不會說拿著顯微鏡、放大鏡的在現場檢查
就也是大概肉眼看沒問題就OK了(我的2次經驗都是在台大校園店借用返還)
但這個借用活動變成是直接賣你新手機
然後約定給你30天的"有條件退貨期間"
性質上比較像是...."猶豫期的延長"？
契約的性質比較接近買賣
而不是租賃
租賃應該是像上一段說的
有專門的租賃手機提供
但這活動是你先買新手機
再輸入TRYFOLD讓三星知道你是可能在30內天退貨的人
實際上就是賣你新手機然後讓你退貨
官方就會更嚴格的去審查折舊程度
活動用"試用"這兩個字似有誤導之嫌
那只能說
這種"類試用"再搭配嚴格的認定
官方不想承擔任何折舊風險
那根本沒辦法讓消費者好好體驗手機啊
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