9/10 16:27終於接到客服的電話了，
老實說也是完全沒辦法解決，
還是只能照他們的方案來
主打一個「理解理解我都理解你多累，但我不管，你就是再送修就對了」
客服很直接說了，
不管透過多高層的管道反應，
總公司那邊還是以工程師的判斷為基準，
但因為我反應了很多次，
所以總公司特地下了指令，
（我os:我謝謝你哦
）要維修站幫我開追蹤訊號的log檔。
我有跟他表明，
我小蝦米也只能照你們說的來
但其實對我來說你這次完全沒有解決任何問題，
等於說我又要再送過去給你們開log檔後拿回來用，
然後再再送修，留機不知道多久，並且還不保證檢測通過，
等於我還是一直在重複前面的事，
時間金錢體力也都還是我承擔。
我自己覺得，
面對客服你還要自己想出他們可以接受的解決方法，
不然難受的還是你自己，
例如我提到上次送修回來就有開log檔了，
但隔天遇到更新就洗掉了，
不過有一天半的文件檔案，
他說要拿去給工程師才知道能不能用，
意思是要我跑一趟，
（你前面才說理解我跑得很累，後面又叫我為了不確定的事情再專程跑一趟？）
我才自己提出，
我不能直接把檔案傳給你們看能不能用嗎？一定要我親自跑？
後面客服去跟維修站交涉後才回覆ok。
很多事不自己提出他們也是繼續慢慢來，
我直接問如果檔案確定有找到問題，
我下次送修時，
我直接在現場等，能立刻優先幫我處理嗎？
他說會跟維修站那邊談談看 。
檔案寄過去了，
目前就是等消息。
不過跟該位客服溝通比跟工程師溝通舒服多了，
態度比較好，
對案件的追蹤追蹤也比較密切，
個人體感，透過這種專案客服問題推進的速度比較快，
像前兩天跟工程師講電話時，
我有提到9月底要出國，
我如果送修能幫我加快處理速度或先領回嗎，
工程師也是兩手一攤叫你那就10月再來，
後續就把你放著了。
啊然後對於斷訊問題非單一個案這點比較沒有回應，
所以各位有需要還是得自己去努力爭取喔～
祝其他小伙伴順利
