智慧手機「折疊旋風」 新戰國時代來了
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有問題的產品在他們的客服眼中都變成是消費者的問題。
他們的櫃檯人員總是希望消費者像拜神一樣的使用他們的產品。
多次反映問題給他們，他們只會說：「你可以用其他方式使用產品啊！」
我只能無奈地回說：「但是你並沒有把這問題寫在你的產品備註裡面啊！」
三星聽了就笑了一下：「你只是個案。」
簡單的說，台灣三星並不是一家會完全對消費者負責的公司。
他的體制就不是這樣。
雖然目前我唯一買的一台NOTE PRO 12.2 SM P905從剛出來到現在完全沒甚麼大壞過。
安卓版本 5.0.2。
但是就我所知，我朋友買WIFI版的，三星自製處理器的都已經......(所以反覆強調，請使用三星的高通處理器版本(如果台灣有賣的話)。)
所以，雖然我的三星平板沒甚麼大問題，但經歷了台灣三星長時間不給我們SM905用戶更新，海外用戶先行，而且也確定海外版明明有繁體中文，但是就是不給我們更新......(後來有補上，但拖得非常之久，久到你看到海外版有繁體中文都會氣到個不行。)
以及贈品瑕疵設計，使用附贈的專屬保護套翻開來會因為磁力過強導致機體感應到休眠...而副廠保護套則完全沒問題......
目前，因為已經過保了，所以我買了一塊電池來解決他前年因電池膨脹產生的擠壓問題。使用到現在雖然還能用，但是顯然的他已經是舊時代的產物。
不過有一件事情三星非常的關心，也是我在使用三星產品上唯一一件讓我感到暖心的事情。
那就是我剛買SM905平板時，使用不到一個禮拜吧？發現到分裂左右手鍵盤無法使用，於是我跑去三星維修中心通報問題，當場人員一度認為不可能這樣，並且認為我可能有操作上的問題，於是想當場操作給我看，但卻發現真的無法呼叫分裂式鍵盤，於是他就告知我必定會把這件事情往上通報，而顯然的三星對於軟體這塊非常的注重，於是不到一個月就把分裂鍵盤的問題解決了。
所以，對我來說，台灣三星這家公司不太喜歡對自己家的硬體負責任，但是卻會異常的對自己家的軟體BUG非常在乎，甚至是用使命必達來形容，他們非常在乎他們的軟體使用體驗，但卻也異常的非常不在乎甚至不想處理硬體使用，當然他們雖然會處理軟體BUG，但顯然的他們非常不關照版本更新，至少就我的經驗上來說，這部分非常的讓人火大。
所以你買三星，你只是買個軟體享受，硬體稍微好點，系統版本看他心情更新。
而一旦你提出問題，當然如果你說的是好的部分，很奇怪的會有一堆人出來說：「三星就是貼心。」，但你說他系統版本怎麼不更新時，就會有一堆人跑出來說：「三星不更新版本是在保護你不受BUG影響使用體驗！真的好貼心。」，而後有人跑去破保刷海外版，確認可以正常使用時，又一堆人跑出來說：「你這樣浪費了保固喔！請不要自己跑去刷機，還跑來說你刷機後沒問題，你的沒問題不代表其他人應該要因為你刷機測試沒問題就必須呼籲要台灣三星來幫消費者更新喔，這是不同邏輯喔！請不要做錯誤示範。請等台灣三星推送更新通知喔！」......等。
嘛......基本上在台灣買三星你就是要受氣，並且受到無上限的智商打擊，但是他在軟體BUG層面還算給力。至於更新系統版本、硬體負責等問題......別想了！你上網提問會受到一波智商打擊，而你去客服、維修中心還得再受到一次智商打擊。
然後高通版本的三星機子真的比較耐用，大概原因是出在「不是三星自製的硬體」，所以才非常耐用吧？
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