三星的保固是騙人的嗎？ (第3頁)

scottielin1024 · 2020-05-07T20:10:22+08:00

今天一個三星A70手機因螢幕損壞拿去維修，1. 手機在保固期內，無拆機過，無進水，無任何破損凹陷，外殼背面完整，無摔機，螢幕外觀無破裂。也就是說手機外觀沒有任何人為損壞的原因存在。並且以上皆經三星維修確認。2. 三星維修中心因螢幕內部破裂損壞，認定人為損壞。我請三星維修中心人員說明，如何在手機外觀完整的情況下損壞到螢幕的內部，他們無法回答。3. 發現損壞當下，沒有拍下正面照片，因為手機外觀沒有損壞，以為在保固內。但從現在的照片可以看出，手機外表是沒有任何碰撞痕跡的，特別是容易摔傷的四個角落。小弟無法認同手機在正常使用下螢幕損壞，卻還要承擔維修費用，這是什麼保固。如果我自行拆機壞了那認了，如果手機掉到水裡進水了我認了，如果手機收到外力撞擊有凹陷破損我認了，如果手機螢幕玻璃被摔到破掉有裂痕我也認了。這些都沒有怎麼螢幕怎麼還能壞掉，然後要消費者自行承擔，難道會因為我手機保固只剩下20天，所以三星想耍賴？維修費用兩千多，不是很貴。為了能用手機我也只好讓三星來維修，不然換手機很麻煩，而且就算要換手機也必須把螢幕修好才能操作，為了這兩三千跟三星爭論這個保固可能一個月都不會有結果，所以沒得選擇只能自費修理了。總之，對於三星的服務態度感覺實在很惡劣。其實我自己很喜歡用三星的產品，手機買過四台，洗衣機兩台，電視五台，冷氣兩台，冰箱兩台，電腦螢幕至少五台，筆記本電腦兩台，其他三星的東西還一堆，這次的維修經驗真的讓我對三星改觀了。極大的破壞了我對三星產品的情懷。

typerr

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21樓

2020-05-08 3:55

AERNO wrote:
一片珍珠板

意思是三星的面板等同一片珍珠板......

這品質也真的還不錯

法客

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22樓

2020-05-08 3:57

scottielin1024 wrote:
今天一個三星A70手(恕刪)

是

不回應底下小留言、廢文及討戰文

肥嘟嘟老狼

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23樓

2020-05-08 6:09

跟哪一家的手機無關跟你身在哪個國家有關
在台灣保固都是騙人的
就算是原廠瑕疵除非太多的案例出現
否則一律推給人為損壞所導致
不管是手機電腦汽機車都一樣
檢修也是原廠檢修判定也是原廠判定
就算你是三星忠實客戶然後呢
原廠就會對你比較好? 別傻了
除非你的影響力足以讓台灣的主管害怕
不然在台灣想要在保固凹到免費的
真的非常非常的少

scottielin1024

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樓主

2020-05-08 7:13

AERNO wrote:
這一句是重點您可以買...(恕刪)

我的手機不是珍珠板做的，沒那麼脆弱。

我的前面口袋也無法壓迫手機，因為我不穿太緊的褲子，並且我放手機的口袋從來不會再放其他東西，因為這樣走路有聲音很吵。如果手機不能放口袋，那這手機跟蛋糕有何區別，隨便碰下就碎了？

我的重點是，外觀完好，沒有任何凹陷的手機被判定人為損壞，這是無法接受的。

laiway

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25樓

2020-05-08 7:25

scottielin1024 wrote:
今天一個三星A70手(恕刪)

維修單跟商品照片呢?
這不是文章基本條件嗎?

Katong

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26樓

2020-05-08 7:35

vivahuaweip30 wrote:
個人是不相信手機螢幕會自己破裂螢幕破裂原因很多
除了摔到一定會有其他外傷外如果放在褲子口袋或是放在包包內去撞到
都是有可能外觀無損而螢幕破裂的我比較相信維修人員的專業判斷
螢幕自己破掉跟人為撞到破掉而產生的玻璃裂紋是不一樣的

我的看法也是這樣.

CSIL

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27樓

2020-05-08 7:39

樓主不相信三星判斷人為損壞，就如同板友未必要相信樓主都沒摔到壓到，因為樓主目前只有一張嘴，什麼證據資料都沒有，所以在公正第三人的立場，本來就應該二邊都不盡信，這才是有水準的網路論壇。

所以，樓主想在沒有提出具體證據之前，就用標題帶風向，自然會大失所望。

vivahuaweip30

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28樓

2020-05-08 7:57

有時候手機放在口袋或是包包內即使有碰撞到但可能沒發覺
就跟有時候身體被割傷或劃傷當下沒感覺因為碰到水刺痛才發現
世界上任何東西原本好好的不會莫名其妙就壞掉的
如果今天樓主是手機維修人員你會相信手機螢幕會自己破裂的說法嗎
如果你下班回到家發現玻璃茶几破裂一地然後小孩說它自己破的你相信嗎

Katong wrote:
我的看法也是這樣.(恕刪)

Black666888

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29樓

2020-05-08 8:21

三星保固很好啊,我去換過螢幕黑點,老婆去換過電池, 出保不囉唆,維修超過2小時,說讓我們等太久, 還送我和老婆各一個原廠透明保護殼 100分

至於那個螢幕破掉不給出保,就說保固爛, 嘿嘿,鄉民心中自有一把尺..

jayHYH

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30樓

2020-05-08 8:29

台灣的氣候正常使用下都有機會受潮的
況且 3C產品本身就有年限
或者各種因素損壞

很多買高階手機的還不是買到機王 ....

也有遇過客戶送修手機說: 無法開機
要求換一隻

結果，內液晶破損

只要是液晶破裂問題
不管哪個廠牌
都會歸類在: 人為!!!

有時候你放包包
擠壓到也會

至於使用者會怎麼說: 我都是正常使用
誰知道客戶的正常使用是怎麼使用呢?

手機帶進浴室裡使用說: 沒有浸水
但是，浴室裡的溼氣等等
也很容易讓手機裡面受潮