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Samsung pay悠遊卡錯誤問題

該用戶已被屏蔽 wrote:
要注意的是U BIKE(恕刪)


可以新綁一個三星帳戶
然後再新申請悠遊卡就可以了
之前的那個就作廢吧!


悠遊卡公司的常見問題說明
神奇的是

分享一下後續
之後到了三星服務中心(維修站)
做系統重灌,因仍然無法正常運作
所以工程師決定保內免費更換主板
有可能這個悠遊卡是因為綁主板內碼
導致出現問題

建議樓主也可以到服務中心看看
該用戶已被屏蔽 wrote:
神奇的是(恕刪)


請問右邊手機的Samsung pay悠遊卡有經過備份後刪除嗎
orestachen wrote:
請問右邊手機的Samsung pay悠遊卡有經過備份後刪除嗎...(恕刪)

是使用「傳輸至另一部手機前請先備份」準備要轉移到新手機,
在新手機安裝悠遊卡執行到一半時我按到返迴鍵而跳出,
結果備份的那張悠遊卡就不見了,我打去悠遊卡客服,客戶說只能申請掛失退款,
並請我從新申請。
所以我又從新申請一張悠遊卡,當時大家說一個帳號只能申請一張,
我就試著另一隻手機也申請看看,結果就出現同個卡號的悠遊卡。
almon717 wrote:
可以新綁一個三星帳戶(恕刪)


分享一下我也遇到類似的問題 最終解決的方式是請悠遊卡公司後台設定。
因為悠遊卡只要先在悠遊卡公司停用,samsung pay就會在系統上找不到卡號,所以刪不掉。

我是note9 騎車的時候手機噴掉沒發現被人撿走。
等我發現的時候,只好用家人的電話打給悠遊卡公司告知先暫停。

但其實Samsung pay悠遊卡經過悠遊卡公司停用後,會處理退費事宜,這張卡就等同沒有用。

後來好心人幫我把手機送回來後,我恢復Samsung pay的卡片才發現悠遊卡不能用。然後原本的悠遊卡也不能刪除,因為會跳出畫面說伺服器無法連線。

我看了這串文後就先打給Samsung客服,他們確認完說是悠遊卡公司的問題,Samsung pay只是載具,沒辦法處理悠遊卡公司的系統。

所以我打給悠遊卡客服報卡號後,他們給我一個客服信箱讓我把刪不掉的錯誤訊息截圖給他們。

後來悠遊卡的工程師打給我說 他們後伺服器上有重新開放,叫我Samsung pay登出後再刪除悠遊卡就可以。

一開始我找不到登出,所以悠遊卡還是刪不掉。後來想到登出就是Samsung pay移除,所有卡就有機會重設。
所以再重新安裝後,悠遊卡就可以刪掉了。

原本綁定的信用卡只要重新簡訊認證就能恢復
遊戲魔人 wrote:
分享一下後續之後到了(恕刪)


S20FE 也遇到悠遊卡一直無法新增,”發現錯誤,請重試”訊息一直鬼打牆的狀況,無論重新安裝SP甚至重置手機都無法成功。去三星光華維修點確認,客服按步驟操作依然失敗,最後工程師確認為主基板問題,幸好在保固內免費更換,且在一個半小時內完成,效率超高~
我有時候也會把手機還原,但我沒有備份悠遊卡
每次還原後悠遊卡一樣會回來原來的卡號
有次去三星維修手機,客服說要幫我備份
我說不用
她說這樣悠遊卡餘額會消失喔
我說我測試過不會消失
她不相信
我當場試給她看
刪除三星pay再重新安裝悠遊卡回來
反而她很驚訝怎麼可能

結論是三星客服有時候很不專業
BrianH0403 wrote:
S20FE 也遇到悠...(恕刪)

去年Samsung Pay 悠遊卡剛問世的時候,用你的做法肯定會如客服所說的,現在Samsung Pay悠遊卡部門應該都把問題修正差不多了。

因為有些Samsung Pay 悠遊卡出了問題後,只能換主機板才能解決的案子太多了。
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