如果看到預購規定確實寫得很清楚
我不認為媒體會認為有新聞價值
不然之前S10預購時相同的事件怎沒上媒體
媒體也不是都有求必應的好嗎
三星規定就擺在那裏 吞不下去就是走退貨或是
去別的通路重新預購就好了
我今天本來也想在三星商城預購
因為有延長保固+無線雙座充
無線雙座充搶到後打算賣掉 後來發現
無線雙座充價值只有1100 所以才轉去P家預購
黃林立 worte:
我相信這種事情如果上...(恕刪)
1.有人說流程很透明有白紙黑字?
2.有人說退掉再刷新訂單就好?
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1.我跟樓主遇到同樣的問題，2000無法使用，
規則是要使用這筆配件金，必須超過2000方可折抵，
我點了兩樣東西，無線閃充行動電源1890、雙向快充行動電源990，總金額2880，
但是當下並無顯示已折抵，後續就把這兩項刪除先結帳了，因網頁並無顯示，很明顯，不曉得是網頁壅
塞還是其他問題，網頁出問題了。
2.退掉訂單載重刷!這問題太棒了，小弟是預購前100名的買家，排行72名，請問需要自行放棄限量贈品再重刷?
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事件1.『致電三星商城客服』
商城客服電話爆炸，我聽著等待音樂約50分鐘，終於通了，
商城客服人員表示，我們在網頁上有備註，沒有使用到就請自行考量是否退單再重刷，
重覆再重覆.....而且態度真的不是很好，小弟還是耐著性子聽...
OS.所以要我放棄限量贈品的意思就是了...
事件2.『致電三星電子客服』
果然部門不一樣態度就是不一樣，三星電子客服態度大好，按個讚!
很認真地聽完我客訴並記錄及詢問主管，再來回答我後續可能會怎麼處理，
客服也表示因為第一天預購，商城已有零星事件發生，非常抱歉，
非常感謝您願意給三星電子再一次的服務機會，致電商城後還致電三星客服。
客訴紀錄內容：8/16更新
於8/15 12:00進入Samsunge官方預購Note 10，盡如該網頁選擇Note10、無線閃充行動電源1890元、雙向快充行動電源990元，但當下無顯示折扣2000元，測試了幾次都沒用後，先刪除兩配件，想說應該不會結帳過程中還有功能可做使用，結果並無再次確認視窗，12:09訂單完成。
事後於下午13點多再次測試既有預購流程，發現同樣點了一支手機，兩個配件，顯示綠色字體折扣，下方黑體字也顯示-2000元字樣，才發現在12:09分訂購時網頁是有異常的。
經打三星商城客服等待約50分鐘後，客服回應，網頁有註明，無法處理←重覆N遍，
請退掉原單再重新下單，至於前100名限量贈品，請自行評估是否保留或重新下單，
後續才又致電三星電子客服幫忙處理。
雖然很幹，但是三星電子客服就是給人一種放心我會幫你處理的感覺!
以上 報告完畢(致某些強調流程透明，流程沒錯的酸酸們，看清楚別人的過程再來評論)
有圖有真相
建議所有苦主，致電三星電子客服，商城客服只會一直重覆
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