almon717 wrote:
在01我說的全都是...(恕刪)
支持你樓主，我也覺得真的太久了，把去官網買的人當傻子……已經決定打電話去催了。
almon717 wrote:
Samsung No...(恕刪)
你們都算是順利的. 我的情形到今天早上還說是審核不成功. 於是我人在國外再打電話到活動小組, 服務人員仍試圖說這不合格, 會再轉給相關單位處理. 我發火了, 請他們主管陳先生來聽電話.
1. 我是在8/20在三星商城買的. 他們必須在"鑑賞期"之後才能提供紙本發票. 所以無法拍發票給他們.
2. 他們說只能用電話聯絡. 但我常在國外出差, 我如何能時時刻刻等他們來電. 最後同意email處理.
3.在所有資料都填好回傳之後. 又說他們漏了資料, 要求我補填. 我再填, 回傳..
最後通知我審件失敗. 詳細原因得打電話回台查. 這不是故意在拖嗎? 失敗在什麼地方可以直接說即可. 為何又要來這套??????
我今早再打電話, 結果說是沒有三星商城的email確認函. 我都收到貨, 也掃瞄送貨單寄給他們. 送貨單上也有發票編號. 之前email也有附上確認函. 如今他們活動小組再以這理由說我審件失敗. 這已超出一般人能接受的範圍.
一個預購禮原本是會讓人在期待使用新手機時又有驚喜的感覺. 如今變成一種自毁形象的活動.
如果在他們自己三星商城不能即時提供紙本發票, 他們就不該要求顧客提供. 這也曝露出來他們公司橫向溝通超級有問題.
預購禮原本可以與新手機一起寄出, 如此購買者會有很大驚喜. 如今搞成要一個月, 甚至更久才能收到. 原本的期待會變成對三星極度的失望.
活動主管陳先生即使已查到我在email上提供了所有資料, 也不能立即回應這案子是審核成功. 由此也足見內部的確是出了很大的問題.
我期待他們不要再回覆我審查失敗. 若是, 我會將三星列為拒絶往來.
Bryan Yen
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