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台南三星東寧服務站維修不愉快紀實

nckugundam wrote:
您好,我的意思可能讓您誤會了,我的意思是在草率維修下,對消費者收取不必要的費用,是我應該被對待的服務嗎?


你有不修的權力啊,為什麼要講得好像你沒有選擇?

且透過重置的動作讓充電恢復正常不等於機板沒問題,這你可以理解嗎?你要如何定義這是「草率的維修」和「不必要的費用」?

我誠心建議你直接採取法律程序爭取你自認應有的權益~

hot9826 wrote:
就好像筆電有時無法...(恕刪)

手錶目前是好的狀況,和您說的這兩種狀況不一樣吧?沒有照SOP做重置再去做檢查,對消費者就提出要更換機板,您認定是合理的嗎?

acrobat1 wrote:
可能過幾天充電又不...(恕刪)

謝謝您,目前使用都正常,在這裡Po文,只是想提醒大家在送廠商維修時,廠商能注意對消費者負責的維修責任。

pkparty wrote:
你有不修的權力啊,...(恕刪)

的確我選擇不修呀,至於充電正常不一定等於機板没問題,那麼之前不能充飽的問題是什麼呢,您的回答好像之前打來的客服,至於法律途徑,言重了,在此po文,只是希望小心自送修的產品是不是能得到合理的處理。
nckugundam wrote:
謝謝您,目前使用都正...(恕刪)


怎麼看都是你的問題
你光是過保固再去凹就不對了
難不成台鐵賣 2點35分得票,你2點40去坐不到也要森七七??
之後以下都是衍生事件而已
說穿了今天他要是給你保固,你就不會有這篇了
我懂~我也是做客服相關






您就是我們大家最??遇到的??

bellce wrote:
怎麼看都是你的問題...(恕刪)

你這個說法很怪,我没坐上火車是我的問題,你可以推論我去和台鐵理論?這次是因為他們沒照sop處理,可能造成的誤判,才有我提出的要求,因為擔心他們處理方式一樣没變啊?
東西拆開來檢測過,有問題所以要換主機板
客人覺得太貴,不修,組裝回去,發現沒問題了

結果客人還生氣??
所以送修前是壞的,送修之後,不小心幫您修好了,反而還要被凹東凹西?

台灣的客人真的都從澳洲的飛機過來啊…

k0922836395 wrote:
我懂~我也是做客服...(恕刪)

所以你們出的問題,都是消費者的問題?
jay302520 wrote:
東西拆開來檢測過,...(恕刪)

您的邏輯有問題欸,他們沒修好呀,你什麼時候看到修好了,您這樣的講法很不負責吧?
我取件後在一樓充電等了一個多小時還是到92%,您就無視他們不照sop檢測走?

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