chentin720916 wrote:
我用過note7!知...(恕刪)
我非常訝異有這麼多人在發生Note7爆炸事件，甚至真的用過Note7以後，還會繼續等Note8出來。
我沒有反韓或反三星情節，去年換機時也買了Note7。在傳出連環爆炸事件之前對於Note7很滿意，老實講大螢幕搭配美形機身、性能優越、虹膜解鎖等一票酷炫功能滿載、相機更是業界最佳沒有之一。所以我雖然之前用過Note 1代、Note 10.1，老實講對三星手機及平板的使用體驗並不太好，但買了Note7還是讓我對三星刮目相看。
但是，滿意了才不到三個星期，Note7就開始發生連環爆炸的慘劇。後續三星的反應完全讓人傻眼，一開始還裝死不處理，直到後來被揭露出來爆炸的數量失控，拖了幾個禮拜才自己承認瑕疵，請消費者關機不要再使用；但發生爆炸疑慮時不管你原因釐清沒有，第一時間就應該叫消費者關機停止使用，結果三星竟然能裝死拖了幾個禮拜，媒體鬧大了才被迫叫消費者關機不要再用。
結果都已經被多次打臉被迫承認瑕疵，並要求消費者關機停止使用了，退貨竟然還推三阻四，要消費捧著一隻可能爆炸的手機放在家裡祈禱它不會爆，只說等通知會妥善處理。結果就這麼等著個把月又過去後，竟然對退貨還是百般抗拒，一直希望消費者換貨，什麼退貨一定要完整盒裝配件，換貨只要空機就可以…，導致嗣後又搞了一齣換機完繼續爆的鬧劇出來。當鬧劇結束一切塵埃落定，除了退貨外已無其他選擇後，三星才被迫萬不情願地把不管是新貨還是換機貨全部吞回去，這時2016年都已經過完了。
三星是Note7的生產廠商，東西出了問題消售者直接回報，他們一定是比媒體先知道，這時媒體還沒報導時他們就應該要立刻停止生產，並且主動通知消費者關機停止使用，並且直接開始產品回收程序。結果三星為了避免影響旗艦產品的銷售，竟然選擇裝死、掩蓋、拖延、裝做沒事繼續量產、銷售、拒絕回收退費…，最後弄到不可收拾，損人害己，堪稱危機處理最佳負面教材，而且同樣沒有之一。
自此，我在退完機後非常確定地把三星直接列為永久拒絕往來戶。基本上如果只是使用體驗的問題，像是我用過的Note 1代、Note 10.1等，雖然產品本身不甚滿意，但人家有了概念後總是還需要時間進步的嘛，之後如果有更好的產品我會考慮再評估看看給個機會，就像我去年還是買了Note7一樣。但我對Note7這次的處理方式看法就完全不同了，這證明了三星根本是只向錢看，視消費者安危及商譽如無物的廠商，讓我對三星這個廠牌本身完全失去信心，也不相信它會做出什麼對消費者多精良多有利的東西，更不會再考慮去買他們家的任何產品。
