換名稱意義不大,今天NOTE7突然改名叫PEN7,也不會改變他容易有自燃的問題,重點是設計與品管的問題,還有危機處理態度。東西沒設計好換什麼名字都沒用,退換貨機制亂七八糟,讓消費者自己跟通訊業者喬手機的退換貨問題吵的面紅耳赤的。所謂危機就是轉機,產品差又遇到危機處理不好製造消費糾紛,消費者很快就離開三星了