pstart wrote:
S7第8次維修，後續...(恕刪)
*Li* wrote:
算自己倒霉了吧，送...(恕刪)
如果說買到這麼有狀況的手機算倒霉，那就倒霉吧！實際上個人不這麼認為，因目前各家3c產品良率並非百分百，任何一位消費者都可能遇到。以原廠官網標榜經營理念與核心價值來看，其經營理念是：『以人為本 追求卓越』、『創新產品 優化服務』『貢獻社會 服務大眾』，試問以該公司所自稱的經營理念，那麼基於服務與關懷消費者使用前提下，原廠作了什麼？只有『有問題歡迎再報修』。整個維修過程，個人最不解的是：不管目前原廠是基於何種立場，主張商品的狀況正常。也不應漠視三個月報修已來，個人所提出的故障照片、影片、使用感受、所造成的生活困擾。
個人常想『測不到問題』與『測試沒問題』是兩回事。對於狀況頻仍的手機，未能對用戶遭遇到故障作出說明。到底原廠的測試結果是傾向前者、還是後者，消費者感受可能與原廠主張完全不同。論語有言：『君子之過也，如日月之食焉。過也，人皆見之。更也，人皆仰之。』個人深以為然。沒有認錯，又哪來的諒解，與達成共識。紛擾只能不斷下去。
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