我也只能尊重他!無奈~~
edisontsai wrote:
已經賣出了？唉那家...(恕刪)
chcsf wrote:
可以幫他想的我已經...(恕刪)
我太晚看到..要不教你換新機方式
其實錯不在你
幹嘛認賠
問題是三星門市店員造成的,那店員就應該自己負責
你縱然好心,但也不能自己虧錢吃下去
這問題是店員的本質學能問題,技術不強就是造成刮傷,怨不得別人
店員應該自己買下一隻新的賠你,舊的那隻她自已賠個1~2千賣就好了(賣的管道那麼多)
至於三星門市店長要不要協助店員,照常理來講....應該是不可能..
但是店長應該協助顧客,先叫店員買下來,再想辦法處理,先賠你新的
但是我想店長應該有辦法請高層端換新機解決,但這是他們做與不做的問題,也是他們內部的問題
我們不管~
你不做,店長就負責請店員賠一台新的給你
三星維修客服或門市端怎麼推,都不甘你的事
但也看得出,三星門市店長跟店員,把這件事推給維修神腦端,他們兩手一攤要你吃下去
你參考我的作法:
1.當下刮傷時的那一秒尷尬後的下一秒,別講人情道義不好意思之類的,手機就是開錄音,全部過程對話錄下來
2.你的情形,我不會理他說再怎麼轉送原廠代理商去判斷
3.如果不換,直接打電話報警,請警察過來處理,由警察處理
4.如果那個警察沒力或是要挺店家搓圓仔湯推給消基會,請跟警察說我要告毀損,如警察不理你,110打下去,電話詳述情況,110端會有受理記錄及錄音,說你們派的員警警號多少..警察就會擔心了
5.如果警察願意挺你,店家堅持不給換,一樣告毀損,此時店家的監視器請警察幫你調出作證明,還有一開始的錄音也留著
視情況開錄影也可
到這邊幾乎有95%現場會換,在不換去消基會網站申訴會受理,再去三星0800客訴
一開始讓走維修廠商判斷就錯了
維修單也要請他備註"現場貼保護貼造成HOME鍵刮傷,非顧客造成,是店員造成"並請店員簽名,做此自保依據...
雖然你賣掉了,但學一次經驗
內文搜尋
從 APP 打開
X