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面對消費者傲慢又說謊的台灣三星電子 part2

sportsw wrote:
你來到了專門酸三星的板po文章不就是想要看大家幹譙三星嗎?

客服跟工程師的反應你覺得無法接受是很合理的,畢竟手機是你的,

但~你認為該給你甚麼回報嗎?

把手機換成note3 ?

今天很不巧地讓你遇到了這個狀況,但你覺得這是個案?還是三星的陰謀?



如果是三星的陰謀,為何只有你在抱怨發文?難不成其他消費者都摸鼻子了事?


今天你是站在合理的立場去跟三星要求沒有錯,但是火氣有必要這麼大嗎?在服務業眼中消費者至上沒有錯,但是人非聖賢阿~會發生這樣的問題為何只會一心想著指責別人罵,工程師說接到手機之後會再做處理。

保固中手機的處理的確是哪裡壞掉就修哪裡,只有iphone跟htc部分機種換整新機。

不知道你的訴求是在?





...(恕刪)


看不懂樓主訴求的話要不要考慮回頭把文章整篇重看?你看不懂是你的問題不是樓主的問題吧,其他人都看得懂不是嗎?希望當你遇到這種事情的時候,還能夠沒有任何火氣去面對
gibbon wrote:




工程師的話不少都被樓主省略掉了..
不管哪家手機基本上都是用出廠日期再加幾個月當保固期,不過有發票證明的應該都會保內處理。

祝樓主趕快修好手機吧
...(恕刪)

大大是當事人嗎?不然如何知道樓主省略了的不少對話?除了不能換電池機種以外,不管哪家手機基本上都會有保貼。

defender wrote:
Part 1 請參考...(恕刪)

那下次你會買三星貨嗎?

這才是重點~

不然講那麼多,下次還不是照買


gibbon wrote:
工程師的話不少都被樓...(恕刪)


請教一下,

你是當事人嗎?

連工程師說什麼話都知道,

可以請你將詳細的對話內容調出來嗎?

感謝。

xiaoken wrote:
....誰叫你買三星...(恕刪)




請勿模糊焦點,

不管是哪個廠牌,

遇到這樣的維修紛爭,

都不希望有人在旁邊撥冷水,

請以同理心看待。


另外,並非其他廠牌就沒有相關問題,

所以,與廠牌無關,就請勿以無謂的發言,

帶了相關的困擾,感謝。

sportsw wrote:
你來到了專門酸三星的...(恕刪)


這什麼論調啊???
把一堆錯誤的觀念當成理所當然?
積非成是?!!!

樓主不過想要該公司""負責""罷了
這樣你也能酸?!!

我看大家才想問你,你想要怎麼????!!
想要消費者遇到不公平,不正確的事情要噤聲,放棄該有的權益,一句話都不吭是吧

三星這企業的客服我也領教多次了

之前一次去修過保的螢幕,換了機板
去領時忘了把換下的機板要回(事實上他們也沒主動要還你)
事後去向三星討回時,說什麼東西被處理掉不能還我了??!!
我打去客服要他們給個交待,要他們償還
並請他們客服主任去問他們自家的法律顧問,換下來的東西所有權是誰?
結果三星的法務也說所有權歸我
但我向他們討回,他們竟然不理不采
只會一直說東西被廠商處理掉了..(按,三星的維修也是外包的)

這...明明叫侵占不是嗎??!!!
證據都備足了就投訴媒體吧,保內保外作法差這麼大,大陸那邊又不一樣待遇。媒體最喜歡報欺負台灣人的事件。

這種服務真是太爛了,是人都會生氣吧?畢竟買產品的價格也包含了後續服務,可能是台灣人對於自己合理的權益都有摸摸鼻子算了的奇怪個性,造成服務品質低落。

另外,請問這邊還有所謂的工讀生嗎??
你和工程師一樣鬼打牆嗎?人家不是強調保固內維修,又有購買證明,是誰在護航?抱歉路過的

sportsw wrote:
你來到了專門酸三星的...(恕刪)


你講話很酸哦-有苦難道不能說出來吐口怨氣嗎?

凡事都是理出公論,難道你也想三星送你一note3嗎?

defender wrote:
Part 1 請參考...(恕刪)

結論是..處理好了嗎?
寫了長篇大論
都是你自己在說
怎麼知道你是不是挑對自己有利的部分說
說不定是溝通上有什麼誤會
市佔第一的大廠售後服務應該不會這麼鳥
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