服務人員有把手機連結電腦查看情況
我詢問是否可免費維修
她說這個要維修人員判定
不敢保證是否免費維修
也不知道什麼時候維修人員會打電話過來
後來就交給維修人員
我只好回家等通知了
40分鐘後維修人員電話聯繫到我
他說：手機外觀維持的很好
他會試著跟上頭爭取維修專案
20分鐘後維修人員又打電話過來
過保檢測費300元
換螢幕＋電池8000元
手機原廠螢幕塑膠膜300元
全部免費
30分鐘後可以過來拿手機了
我住林口
當天跑兩趟台北光華維修站
不過結果是美好的
非常感謝樓主及各位苦主提供保貴資訊，讓我們有機會能夠爭取自己的權利！
我也是在綠線出現後，找到此篇文章，心裡有個底了，沒有先打客服，直接預約維修。
遇到的狀況跟大家差不多，最後也有成功更換螢幕！
我覺得最主要的關鍵在一開始工程師只會說手機過保，如果剛好檢測結果有問題，像我遇到的也是說防水檢查沒有過，螢幕修理費７９５０元。
直到有表明在網路上看到許多同型號手機也有問題，以專案免費更換螢幕後，才說會送總部做鑑定。
感覺不知道的人可能就要白白被收費了...
希望三星在這一個處理程序上應該改進！
這樣的問題發生在Ｓ系列的旗鑑機上，還要消費者自己爭取，感覺很糟糕！
我也是防水沒有通過，維修店表示防水沒過就不太可能過得了，但是如果我提供其他人這樣的維修情況，他們可以視情況辦理，因此想問你的“維修單號”是甚麼呢（有維修單號工程師才能查詢）？不知道你能不能提供，謝謝。
工程師表示已經經過保，跑檢測軟體有問題，機背密合度有不足（暗示可能會影響防水），但其實我不能確定這樣最後是不是有被判定為防水不過。
如果當時他是明白告訴我防水不通過，因為防水測試片已經變色，我可能是會接受的！(畢竟我自己是iphone多年使用者，送檢修時會當場在你面前檢查防水測試片）
主要想表達原廠只在主動表示從網路得知很多人有此問題時，才以專案處理看看，這造成有人可能可以免費維修，卻變自費了，這樣很糟糕！
nnsaz wrote:
綠線苦主+1非常感謝(恕刪)
nnsaz你好，我是昨天有私訊你的用戶，我遇到的工程師也是暗示可能會影響防水(並無明確指出)，但是如果是有「檢測有問題再送總部做鑑定」這樣的情況，就能夠幫助到我，希望你能提供給我你的“維修單號”，謝謝
，連保護貼也沒有，送修時櫃員也有跟我確認背蓋膠膜脫落，本以為會一併幫我修復，取件後到家才發現背蓋還是一條縫在那裏，而且鏡頭模組內部還蒙上一層污垢，明顯是維修時留下的，雖然換了螢幕已經感恩戴德，但這樣比較下來還是有點不平衡
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