lyou wrote:
曾看過一個案例新聞,(恕刪)
其實這讓我想到去年三星推出首款支援光學指紋辨識的A50/A70系列，宣稱最便利最新的生物辨識，但也是被使用者最詬病最罵翻的功能，原先應該是去年3月就該上市，因為同樣也是螢幕和指紋辨識問題，而推遲了數週才上市。
而原本是以為己經在出廠前就己經修正好的指紋辨識，上市首批識別度超低的，10次指紋解鎖大約2~3次才成功，當時有入手的用戶抱怨連連，現在在mobile 01找那些抱怨文也都找的到，後續三星推送數次更新，版上也有版友提供一次註冊多枚指紋，或每更新一次刪除舊指紋再註冊新指紋...這件事才慢慢落幕
所以有可能會用軟體調校至一個可容許的範圍內，但要推送更新多少次才會降低觸發機率？這應該不會只推更新2~3次才修到一個可容忍範圍吧？附上我A50的指紋更新歷程，你們可以數數看從它一上市的更新裡面有幾次是為了「改善指紋辨識度/觸控螢幕穩定性/提升整體穩定性」？好像不只3次？應該是工程師邊修邊蒐集用戶回饋然後逐步調整對吧？
today2018 wrote:
所以有可能會用軟體調校至一個可容許的範圍內，但要推送更新多少次才會降低觸發機率？這應該不會只推更新2~3次才修到一個可容忍範圍吧？
調到可容忍範圍這個方法已經很難可行，
因為可容忍範圍就是還有問題。
這次三星只有完全解決問題一途。
其實一般觸控問題很難去證明到底是介面卡頓還是真的觸控問題，偏偏國外網友就弄出軟體測試的好方法。
現在就有趣了。
因為這方法沒有什麼可容忍範圍可言。
測試軟體沒有辦法隱藏這些犯錯，
只要有問題的觸控通通會被抓出來，
無論量多還是量少。
除了本身原本的實際誤判觸控點外。
如果軟體改成判斷的太嚴謹，
本來該有的觸控卻沒有=》那還是問題機
其實這個我在做測試的時候有發現。
最新軟體，
我在斜畫線測試的時候本來該畫出來的線卻沒畫出來，這就是軟體判斷太嚴謹導致的情形。
而且不止發生一次，而是好幾次都沒觸控畫線反應。
（這應該是要解決韓國人二指併攏斜畫線的抖線問題）
這種二指併攏斜畫線卻沒觸控軌跡的出現應該就是軟體修過頭了。
不過有觸控卻沒觸控回應，也是問題機就是了。
這個無觸控回應的測試方法也提供給想買機的人作測試，這適用於新的軟體。
（我在別廠牌手機上做同樣測試是完全正常的喔，）
這些軟體通通測的出來。
反正網路那些youtuber大佬都說他們的沒問題，
絕對要測到一點問題都沒有才行。^_^
邦尼可是用什麼方法都測過沒問題的掛保證
（我相信這保證）
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lyou wrote:
弱弱問一句,那個測試APP能做2點以上的多點觸控嗎?
不能就算了; 若能,為什麼不會將憑空冒出的雜點判定成第3點觸控之類,
而是會形左右相連的軌跡呢......
該軟體是多點觸控測試軟體，
你要一次十隻手指畫都沒問題。
測試軟體只是測試工具，
軟體只是體現螢幕不正常觸控反應，
軟體的畫線只是單純的說明這是多出的觸控點，
或著是漂移的觸控點。
至於這個觸控點是多出來的還是原本的觸控沒有發生而偏移到旁邊去，這個沒辦法看出來。
主要原因是因為我們觸控時都畫很快，
測試軟體就算把觸控點標了編號，
那也看不出來是哪種狀況下的飄移觸控點。
但無論是原本該有觸控判斷沒有發生造成偏移，
還是原本的觸控發生又生出一個多餘的偏移，
這些都不該發生。
所以外國人是這麼拍片的，不是做螢幕錄影，
而是直接錄測試過程證明。
lyou wrote:
又,如果測試是兩指劃的線全在螢幕的一側(譬如左1/2或是右1/3螢幕範圍內)
那天外雜點是還出現在兩線區之間,還是之外.....???
有人試過譬如劃二或三或亖或川或彡之類嗎~
我放上來的所有國外測試影片可以看一下，
韓國人是用二指併攏斜畫的。
至於你說的測試，其實也都有測過了。
但外國人的二指測試方法是最容易體現問題的測試方法。也最方便。
其實我都在別的品牌手機測試過同樣的方法，
是沒問題的，任何一條多餘的線都沒有。
lyou wrote:
還有就是,開發者選項裡,好像有2個關於觸控的監測,
不知它能不能呈現出觸控異常的情況~
其實很難
觸控軟體有辦法簡單看出問題的原因很簡單，
因為不管多小的偏移，
都會用畫線表達這是下一秒發生的觸控偏移。
該軟體不止可以看出觸控點外
還可以幫忙畫出順序線來，直接用畫線就馬上看出偏移。
這是十分簡單且輕鬆的判斷方法。
我額外提一件事情好了，
iPhoneX送去apple檢驗的時候是用iPad去跑工程測試，
其中有一個測試也是多指下去畫作測試，
都是多點觸控的測試介面。
我相信他們工程部門也都有類似測試軟體。
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yuxian wrote:
哈，問完了。
應該是沒辦法退貨。
就是只能一直換新換到沒問題為止。
好吧，就這樣⋯至少可以換到沒問題
希望換一次就解決掉了。
我也不想一直換來換去
一隻二萬多的手機煩成這樣⋯
能趕快處理就快處理，被拖到過保，就算自己了，就算半年後修復了（實際商品都不在身邊），他們也不會多還你半年保固。
如目前不給退，那就要求趕快換一支正常的過來
你如果不急，他們也跟著不急，就擺在那，等將來看有沒有更新能解決，在通知你取貨。
或有等你催在積極處理。
拖越久，吃虧的是自己，趕快拿回正常的，在做打算，看自用或認賠賣一賣。
有問題的東西
沒有店家不能退的或一支正常的，或補差額換其他。
很多廠商店家都會用“皮皮”這招，
而你又消極的面對慢慢跟他耗，也正順了他們的處理方式，最終吃虧就自己了。
我不信，預購的新機，送半個月，沒有個解決辦法出來（修，換，退，補差額換別），修不好，那就是換正常的，換不到正常的，那就是退錢，不給退，那就是補差額我換別支。
這些都是解決方法。
如果是我，能等，但我給的緩衝時間一到，我就強硬處理了
par3838 wrote:
能趕快處理就快處理，被拖到過保，就算自己了，就算半年後修復了（實際商品都不在身邊），他們也不會多還你半年保固。
如目前不給退，那就要求趕快換一支正常的過來
你如果不急，他們也跟著不急，就擺在那，等將來看有沒有更新能解決，在通知你取貨。
或有等你催在積極處理。
拖越久，吃虧的是自己，趕快拿回正常的，在做打算，看自用或認賠賣一賣。
很多廠商都會用“皮皮”這招
是的，其實這次也是詢問後才說可以領貨，
不然是沒主動通知的。
之後我會更頻繁的詢問換貨狀況。
我認賠的3C不少，這隻我認賠了。
就耗下去沒問題。
我持續討論區回報換機情形，
看看是誰有利囉。
反正這隻二手也沒價，我無所謂。
再多跌個5000的二手行情對我而言也沒差。
我就換到一隻絕對沒問題的，剛好送給家人。
其實目前怎麼賣掉這隻都是虧的，
不賣就不虧了。
P.S.我這隻怎麼換都是二年保固喔，我就耗上一年也沒差。
par3838 wrote:
我不信，預購的新機，送半個月，沒有個解決辦法出來（修，換，退，補差額換別），修不好，那就是換正常的，換不到正常的，那就是退錢，不給退，那就是補差額我換別支。
這些都是解決方法。
如果是我，能等，但我給的緩衝時間一到，我就強硬處理了
前面流程也是要走，
攤牌也不急於一時
況且目前其他款式定價都偏離市價太遠，
（尤其雙11目前正在打價格戰）
就算換款補差額反而更浪費錢。
（像S20+就偏離市價快一萬了）
前面有談到民法契約的問題，
但其實三星沒有直營，經銷那邊也很客氣，
就算要爭取解除契約，
我還是會好好跟他們商量的。
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par3838 wrote:
因為照以往，歷年，只有商品有災情，三星幾乎都是裝皮皮處理，拖到時間久就沒事了，就算討論區文一直置頂，他們也不痛不癢。
能更新解決就解決，不能解決最終就是讓消費者自己吞下去，不了了之。
他們以前面對的不是寫評測者 ：）
至少我知道我的評測也不少人會追蹤，
甚至有人敲碗等我今年iPhone12的評測。
以過去習慣看我評測的人而言，
我覺得多少還是有影響的。
par3838 wrote:
這些事對他們是工作日常，下班就沒事了，但對消費者是生活日常，他們給的期限跟我能接受期限一到，沒處理好，我就強硬處理。
哪裡實體店面買，就找哪裡實體店面處理，方法很多，我處理方式都這樣。
不過還是看你自己本身，我個性較急火氣較大，是沒辦法這樣慢慢陪他們磨。
你說的是，
依過往歷史看起來是這樣子。
以三星經銷那邊也是日常，
其實我換的貨也都全新的，很有可能包裝一下就又可以賣了，沒差。
（我還幫忙更新了軟體 XDD)
我內心也是有期限在的，
到時候該怎麼商談就怎麼商談了。
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才能判斷使用者的手指有沒有按在特定範圍中,然後再判斷要執行什麼動作.
擅寫ANDROID程式的人,應該是能寫一小段東西,去記錄一段時間內的觸控動作吧,
不一定要用圖形呈現,而是直接記錄下海量的座標值,諸如此類~
ANYWAY,使用者並沒義務幫上市手機做DEBUG,
就算不難記錄下幾萬筆觸控數據能進而分析其規律,
最終能修正的(不管是用軟體方式還是硬體方式),也只有三星~
2.在我印象中,觸控被討論已不是第一次了吧?
之前是不是NOTE10? 板上就有人發現,有多點觸控的問題而PO文詢問,
儘管當時也有人直接回說對這種錯誤他並不CARE,
總之一堆機主特別去測了,確定問題存在(而且好像是每支都一樣),
可後來就沒下文了....或許那件事並未獲三星重視而根本沒去管它,是嗎....
這次再看到S20FE有些機子觸控出槌,而且已經影響到一般正常使用,
哎,只能說,三星真的要趕快加油~
～ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ～
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