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三星Note 9發熱了。電池膨脹(疑)背蓋螢幕膨脹。三星視而不見(蝦)

剛剛回頭看內文發現幾件事情...

A,原本台哥大維修單是比較完整且包含送修的門市:台北敦南,結果現在看了一下不是畫黑線、就是被裁切^^"而且手機型號後面的框框原本有寫【原購】之類的字眼,現在也被塗黑...



B,113樓的發言中,

Koala007 wrote:
註: Myfone維修中心是Myfone士林三星授權維修中心, 是三星合法授權維修站!


樓主是不是搞錯了什麼? MYFONE維修跟士林三星授權維修是兩個不同的公司吧?

之前台哥大有維修站可以讓消費者直接面對面報修,但剛剛上網查了台哥大的維修站,好像全都裁撤了,官網寫有手機問題就直接找門市。



士林三星維修站 = 三星官方維修站,跟台哥大無關,你丟去台哥大,台哥大是轉送給原廠處理。



我來講幾個比較白話一點的..

1,你丟台哥大,台哥大只是照你所描述註記丟回給原廠修理,而你的窗口基本上就是台哥大、不是跳過台哥大直接跟三星對話。

2,如需三星對話可以直接去全台三星維修站處理,每次修理檢測只要有備料都會壓在2-3小時內處理好給你。

3,手機有問題就是修到好,手機沒問題你要怎麼修?

4,如你首篇文章所言是體感可感受到的高溫、且手機肉眼可見之變形...不論如何你要的就是手機處理好不是嗎?

5,你透過台哥轉送 + 門市人員轉述 再給三星維修人員得到的答案就是沒問題。
既然你如此堅定手機有問題,最好打臉這樣回復的方式並非消保官(因為人人
都可以丟消保官)、而是在取回手機時【直接錄影開箱存證】
、而不是首篇文章
【翻拍電腦中的照片】...相機拍攝電腦螢幕出來的畫面...都會很模糊(因為面
板本身會閃爍的關係相機翻潘都會茫茫的。

6,可否解釋一下我的疑惑? 原本台哥大送修的照片中手機型號的地方可是有寫(員購)相關的字眼、且照片下半部台哥大店章有寫台北敦南,不知道是不是受到台哥方面的提醒所以將相關關鍵字眼都刪除呢?

7,多數直接送三星的版友都給你建議直送維修站處理了,何必在這裡堅持不送修、不開箱錄影佐證呢?

8,大家都很擔心你的手機最終會如何處理好,但你後續的發言除了滿滿的情緒且離題之外,似乎都沒有更進一步的資訊跟大家分享。
網路流氓的習性-多重標準+自私邏輯遮掩現實+加油添醋無限上綱+沒有品德,眼不見為淨。
Koala007 wrote:
米奇大,三星表達,所謂的本機沒問題,當然也包括所謂的氣密性,防水型,電池等,只是我無法一一詳述,


F1大大,這一串子我一路看到這裡,以下是我個人想法供你參考.

這件事的核心只有一個,也是很簡單的一個,那就是,
你的手機不只一次,在機體發熱時,螢幕不明原因被微微頂起,
並且也有別人看到,也有照片拍到那個隆起(雖然,之後它又會縮回去).
根據以往的經驗,讓你對手機安全特別注意,所以,你在乎的只是,
那個螢幕被頂起到底是什麼原因造成的以致安不安全能不能被徹底修好, 而已.

於是,若把矛頭指向是台哥大還是三星來跟你說明,亦或者你申訴的對象是台哥大還是三星,
都只會模糊掉"是什麼原因造成螢幕被頂起"這個原始焦點;
又,因為測不到(所以)也無從判斷是何原因造成,不過,
不過呢,電池丶氣密丶防水都沒問題哦...你又覺得是答非所問的閃避之辭~

如果,你要的,只是"針對螢幕被頂起的真正原因以致安不安全能不能被徹底修好",
那麼,緊守住這一點即可,其他旁枝末節或延申推測說再多,都無益於故障原因的釐清.
(雖然,我前面也說過,也許,維修中心的設備也沒能力糾出那個真正的原因~)
又如果,那手機在經過維修人員神之手的關愛下,是否在機體發熱時螢幕已真的不會再隆起了,
由於你堅持不取回,所以也不能求證,是吧.
狀況A,以後螢幕若真的就神奇的不再隆起,那現在這一整串就變成了口水樓.
狀況B,很快(甚或取回時當場開機)就又發現會隆起,那,總有某單位欠你一個大大大的交代,
甚至在消保官協調時你也更有底氣.(所以,儘管我能理解,但也是建議你考慮先把手機領回~)

用人來做比喻的話,你那支手機大概就是得了罕見疾病吧,
醫生把所有想到的能做的檢查都做了,查不到原因,但也沒立即致命危險的話,
通常就是會請病人暫且回家自行留意觀察,等下次發病時再說...雖然無奈也就是這樣處理~

拿到機王是機率問題.相信F1機主也明白.
現在這棟樓的討論,好像是甚少討論可能的故障原因(畢竟板友們也沒人看過你那支手機且實測過),
多半是繞在誰要負責找誰負責以及還能怎麼負責上鬼打牆(原因之一是你一開始就說已去申訴三星~)
依我自己的判斷,協調後最好的情況也只是可全額退貨(那你要重買NOTE9或換其他機型都隨便),
如此而已. 那你手機為何發熱時螢幕會隆起之後又縮回,其原因還是一直謎下去~ @_@a

雖然你很在意安全問題,但既然維修單位認為電池OK,大概他們就不會認為有安全疑慮吧,
那麼,對於罕見個案,除非是真的釀災了,不然要想獲得原廠怎樣怎樣的重視,務實來說,大概有點難度(?)
要是真的有過不了的心理陰影,又不放心對方的說辭,那也只能(1)透過協調儘量爭取退/換機,
(2)想辦法二手出脫,讓那支問題機遠離你~


+====另補====+

我又重新瞄了下機主提供的維修單.

針對外殼不密合的描述,維修單位的處理大概就是檢查氣密丶防水<---這並不是你想要的
針對自行發熱膨脹的描述(不知你當下是否有一併附上拍下的照片),維修單位的回覆是沒測到<---這亦令你不滿

1.不管是台哥大自家的維修人員,或是較新機型他們沒法處理等等再後送給三星的維修人員,
如我之前在第111樓就已經說過的,維修人員並不會親自站櫃台聽機主描述故障情形,
他們一般就是根據客服人員填寫維修單的故障描述去處理.
因此,不管你是送台哥大或直接送三星,如果維修單上都是那樣簡單寫寫,
那維修人員看了,當然就是照字面上的描述去處理.

2.我在更早回覆的第21樓也大致說過,維修人員若測不到維修單上簡單幾字描述的故障點,
他們怎可能一天上班八小時全耗在非要測到單支手機的故障點不可上面~
最好的方法就是把那個膨脹的狀況直接拿給維修人員看,
如果受理填單的客服會把手機關機的話,就是看能不能先錄影下來囉.

所以就是,如果F1機主仍要維持現在的做法不變,要透過消保官協調的話,
那麼建議在日後協調時最好多注意一下,若能接受重新檢測維修,請特別注意維修單上的描述,
或是看能不能要求直接對維修人員描述故障狀況,不然維修人員對故障情形的掌握與機主天差地別的話,
還是有可能會再一次鬼打牆吧~ @_@a


~ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ~
我覺得還有個提議

把手機賣給在這版上說的頭頭是道的人

讓他們買下那隻手機,再讓他們拿去三星。

便宜一些賣給他們

一來你可以遠離這個你已失望的品牌。
二來也能看這些講的天花亂墜的人對這品牌有多忠。
我只想看三星的維修單
但樓主照片只有台灣大哥大的維修單
既然說送去士林維修站了
為何不po三星開的維修單呢
有時間打一封給三星的信
就不願意證實他是在三星維修站維修
別跟我說是台灣大哥大送去的士林三星維修站
我要看三星官方維修站開的維修單 謝謝
gn01981526 wrote:
我只想看三星的維修...(恕刪)


發文大如果便宜些賣
你要收嗎?

反正他機子是全新的
而你們又覺得三星「一定」會修好

那等於能便宜點買「新機」

不知道有沒有人有意願0.0?

1.也好證明三星真的會修
2.也能便宜買下保證能修好的全新機

我猜呢!
講一定是天下無敵
真要做呢!就關我啥事
gn01981526 wrote:
我不買二手因為我沒...(恕刪)


這跟窮不窮無關
我一個月的錢扣除家庭開銷以外
再買五隻旗艦都涼涼的
除非我一個月只開店10天
不然以上條件是基本的

所以別扯窮不窮
一隻手機幾萬塊而已
是有誰買不起?

請看重點,現在斟酌點在

1.他是新機 只是買來就開始修了
基本上根本沒在用

2.你們確信三星絕對會弄好

哪買下有何不可?


今天如果我在質疑別人(消費者/受害者)
幫廠商讚聲說,這廠商很棒,能修好。
跟人家爭那麼大聲,我會買下來送修給他看。
講那麼多消遣受害者的,不如證明給人看。

當初HTC M7 (紫光事件)
我跟版上的人互爭「能修好」「甚至直接換新」
受害者 我爭論的人共五個 ,!
我五支全市價便宜3000 面交現金買下。
我再叫HTC來到府收,全換新。

辦不到其實講話不用那麼大聲,也不用那麼確信。
不然憑啥叫受害者提供東提供西的,他欠你嗎?
同樣身為消費者,不同情受害者就算了。
還消遣人家,若是你今天這樣碰到,你作何感想?

而且這手機版
你要講車?

講臭屁點,我就算店關著門不開
家裡留給我的房,每月房租有7萬
我躺著當廢人一年都還有84
我買什麼都沒在貸款的,難道這也要拿來消費受害者?

這是手機版
真的沒人有興趣知道你的車是貸款還是一次付
GpuCpu wrote:
這跟窮不窮無關我一個...(恕刪)


我可沒說三星維修都保證沒問題
要他提供是太多可疑的資訊
修去哪了我們並看不到
只是一再說不安全我不要拿回來
那他不取回再次證明手機有問題

台灣大哥大維修單 能證明去三星修過?
沒看到三星維修單

就算樓主口中的三星說沒問題 有再去檢驗手機嗎?
沒有
他可以把三星檢查結果及照片po給大家評斷
但樓主不要,憑什麼要相信你口中的受害者

反正他也通報消保會,就看什麼時後可以結案


會提車子 大概是日常生活用品中 只有車子比較是大金額外,其他東西都是小額,但房子我就沒辦法一次付清

gn01981526 wrote:
我可沒說三星維修都...(恕刪)


我相信手機有不密合這照片有不用爭議。

就算台哥大人員送去原廠
而非本人送去

至少文字上也寫著不密合

原廠人員再怎樣應該也會看的出來吧?

但後續這樣處理,確實令人火大阿。
站在消費者立場來看都一樣。

我前面也有講
我當初S7e每天死當
他們就給他強制重開
就跟我說
這樣不就ok了嗎?正常阿

這也是我親身經歷
這又該怎麼說呢?
所以這邊弱弱的問一下樓主...
請問後來有沒有換電池啊?
還有那個樓主貼的縫隙有怎麼處理嗎?

因為如果三星真的有偷換電池, 那縫隙應該會消失(前提是縫隙是電池膨脹造成的)
如果換了電池(或電池其實本來就沒膨脹)而縫隙依舊在, 那就說明真的是外觀問題, 那能不能請他們重新組裝一次或換一支良品或換螢幕總成?

還記得多年前我拿到的Nokia N8也有一點組裝問題(當時也是要價差不多兩萬), 當年的信義威秀Nokia維修站幫我重組一次後有好, 我就沒有要求換新了

Anyway, 還是期待樓主能得到令人滿意的結果, 不然不管這支是不是個案, 光服務水平就會鬧出不少風波了
Koala007 wrote:
2018/10/21...(恕刪)

1.建議樓主親自送三星維修中心(八德路一段72號....),您親口對服務人員敘述手機問題 ,不要經由第3者 , 才能較為精確知道手機的狀況 ,幾年前曾經送修過 ,2樓服務櫃檯收件 ,3樓維修部 ,甚至您可要求 ,直接對維修工程師敘述您的問題 ,您可以試試!
2.有網友建議您 ,把手機賣給其他說的頭頭是道的人??? 會來這發言應該都有手機吧 ?現在應該很少人會買2手機吧,最起碼我周遭的人都沒有!
3.如果送回三星還無法解決您的問題 ,上蘋果 ,寄存證信函 ,法院提告,弄大點 ,相信3星會出來搞定!
3.現在這樓都在打口水戰 ,...
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