印度、越南三星提供s20+綠線一次免費更換螢幕模組（不限保固內、到年底） (第21頁)

WindLotus

WindLotus
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201樓

2022-10-07 12:15

我也收到罐頭信了，這樣看起來可能要集體投訴才有機會被正視，現在他們的態度可能就是能打發就打發

斯提諾亞

斯提諾亞
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202樓

2022-10-07 15:16

看起來大家的權益又要被三星藐視了
玩到最後都要跟樓主一樣
收集好資料去消保會申訴了

消費爭議申訴線上系統
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx

happydollar123

happydollar123
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203樓

2022-10-07 15:22

昨天收到罐頭訊息後，今早又寫了一次CEO信箱，結果就有客服來電了。不過，還是表示要先送檢測，若送完檢測若沒有免費維修，我也要申訴消保官了。

蝶舞飄

本來就是要先送維修中心啊！我分享文也打了始末，沒有抱太大的期待寫信跟送維修中心，既然他會回你電話，排除你手機自身有外傷的話，覺得更換的機率很高

2022-10-08 5:40

ying7957

ying7957
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204樓

2022-10-07 15:45

也來回報一下失敗案例

今天去維修中心

直接說螢幕是不可逆的異常

過保就是要自費維修

我說網路上很多都有檢測專案處理

就表示可以送看看但機會不大

果然工程師檢測完就說氣密測試有問題

螢幕背膠密合度不好之類的吧

更換維修報價8000

直接果斷拒絕，付了300元走人

手機保固兩年都沒有問題也沒有維修

2022.03才過保，也不知道為什麼氣密測試有問題

直接給大家參考一下

覺得個人使用問題造成不能維修

但螢幕產生異常是排線問題

覺得氣密問題難道是造成排線異常的原因嗎？

難道不是生產製程有問題？

還是因為不想全面免費更換所以說其他檢測有問題所以不能換

我期望一支手機可以使用3年

當我時限到了更換新機這支手機還可以當備用機

而不是一支手機就出現綠線直接陣亡

令令就

現在事情鬧大了。送檢測當下就可以動手腳，到時候再怎樣檢查都不會合乎免費更換的標準。

2022-10-09 2:36

auauduck

我的狀況跟你一樣，氣密問題說是人為造成，所以要自費，我目前不修打算走消保會申訴

2022-10-12 18:57

harker1602

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205樓

2022-10-07 16:02

早上完成線上消基會申訴，看來三星就是擺爛不願正面處理，只能靠大家一起向消基會申訴，線上申請程序很簡單，希望能多一些力道來促使台灣三星給個明確答案

cafehu

cafehu
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206樓

2022-10-07 16:48

同樣收到來自三星CEO信箱的罐頭回覆
已進行線上消保會申訴!

Loe-yun

Loe-yun
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207樓

2022-10-07 19:01

三星改名三條線公司好了。它們所謂的保固是東西買回來超過兩年。就算是產品品質不良,也要消費者自己花錢處理。買它們家的東西就像玩撲克牌,兩年後出問題都是消費者自費。
公司毫無誠信。有點像買電器的使用權而已。

tommycheng

tommycheng
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208樓

2022-10-08 10:39

申訴要找消保會喔！才有法律行政裁量權

找消基會是沒有用，他只是民間組織而已

Loe-yun

Loe-yun
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209樓

2022-10-08 12:42

反正這家公司的東西都不要買，後續維修的金額會讓你後悔。過保剛好就壞，工程師也太厲害了。

cafehu

cafehu
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210樓

2022-10-08 14:16

tommycheng wrote:
申訴要找消保會喔！才(恕刪)

字誤
是申訴消保會沒錯!

行政院消費者保護會線上申訴系統
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx