kevinchocho wrote:
剛又試了一次, LT...(恕刪)
可登入不代表可以審核成功!
因為序號跟IMEI碼可以看出 是幾月幾號出廠的手機...你登入輸入的就是這些數字!
基本上還是要有佐證 譬如購買發票 交機單 合約書 以上任何一樣都可以!但購買證明要在20131216~20140228!
不要傻傻去登入 登入也不會給你審核過的!相信我!
於是我回來之後就上網登錄,搞老天網頁說過時.....
打電話給三星客服,她說我的IMEI碼沒問題,要我重新輸入
後來成功(後來我才知道我登錄的活動是中華電信的活動)
過完年後,我又上網查詢,中華電信網頁竟回覆說,沒有記錄
然後我又到三星的網站去登錄
就一直說錯誤,要我打電話去客服
客服竟然讓我等了三十分鐘..........我第一次發現台灣有這樣的服務性的企業,可以讓客戶在電話裡等通話達30分鐘
客服告訴我,我的S/N碼,三星系統沒有此資料,要我拍照傳過去,然後再打電話去確認...........啥??
我還要等30分鐘才能通的電話嗎?
我真的火了,難道我的手機是假的NOTE8嗎? 這麼大的企業,難道我跟他講我的手機碼,她沒辦法確認,得這麼讓客戶傷神花這些程序嗎?
我問他,可以告訴我公司在哪?我直接去她們客服登錄? 她說沒辦法?公司沒有面對客人的服務!
我問她,難道她們給中華電信的手機都沒登記?不能跟中華電信確認嗎?
我問她,難道我不可以用EMAIL連繫即可?須要再打電話確認嗎?
我問她,難道我不能直接告訴她,我的碼,然後她們輸入系統,我再去登錄即可??
她永遠只有一句話,請拍照,將你的IMEI及S/N碼傳至三星信箱,再打電話去確認.....
這麼大的科技公司,我真的難以想像用這麼爛的方式,來辦活動!這算不算欺騙客戶??
你要來台灣賺台灣人的錢,也該好好尊重台灣的客戶,學學台灣人的服務精神,不是用這樣爛的服務手法,用這樣爛的活動方式來招攬生意!!
我直接去消保官申訴!這根本就是欺騙之嫌疑!讓客戶一直無法登錄成功,電話也難以聯繫,最後放棄!??
我還去跟中華電信申訴,這樣的行銷根本就是欺騙!網站明明就說,直接上網登錄即可,我卻無法登錄,一直說我的碼錯誤,不是中華電信給我的機器有問題就是三星有問題!希望中華電信要考慮和這樣的公司合作!
Michelle416 wrote:
1月中我自中華電信購...(恕刪)
先別氣……
首先必須告訴你，我當初登錄也是沒辦法登錄，那是因為有些imei與s/n碼太新了，他們的系統沒有即時更新，所以導致無法登錄，客服也是要我拍下imei與s/n碼然後e-mail回傳給客服，當然發票或相關購買證明的照片檔也有附上……
類似的狀況
以上完成後，大致上就沒問題了，當然也別忘了三不五時致電0255996000督促關心一下審核進度，有督促真的有差喔！
活動截止時間大約還有兩星期，既然東西都買了，就趕快完成登錄吧！note8.0的原廠皮套要價也不斐，不拿白不拿，祝您早日拿到贈品。
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