關於您來訊所提及的問題，建議您嘗試以下方式確認是否可以排除，
一、請將手機裝置重新啟動。
二、更換成其他網路測試(其他wi-fi或行動網路)。
三、建議您開啟Samsung Members應用程式>右下角獲得協助>手機診斷>行動網路 / Wi-Fi狀態。
若您目前尚未下載Samsung Members應用程式，可透過PLAY商店直接搜尋Samsung Members下載安裝。
四、開啟設定>點選一般管理>重設>點選行動設定設定 / Wi-Fi與藍牙設定。
(提醒您，此操作將重設Wi-Fi、藍牙、與其他網路設定。)
五、建議您可嘗試進入安全模式後觀察此現象是否仍會持續發生。
安全模式功能為Android System所提供的測試功能，是模擬手機在原廠預設值使用情形，
僅提供測試，並未刪除您手機上任何資料，您下載的軟體暫時不會出現在裝置上，
仍可正常收發電話、上網，請您放心。
※安全模式操作方式：
將畫面最上方下拉通知列下拉兩次，點選右上角電源符號後，
畫面出現相關的電源關閉選項頁面，
長按「電源關閉」選項2秒出現「安全模式」後輕觸安全模式按鍵後，
手機將關機重開，畫面左下角出現"安全模式" 字樣，表示成功進入安全模式。
若在安全模式狀況下可正常使用，煩請您將手機關機後，再選擇重新啟動即可退出安全模式。
此模式為排除第三方程式影響，可用於測試手機本身基本功能是否可正常運行，
排除第三方軟體彼此相容性所衍生之問題，若測試結果正常，
建議您移除額外下載的第三方管控/清理應用程式。
若上述方式無法排除，在新品15日內，建議您與原購買通路反應，
如已過15日，建議您將手機資料備份後，攜帶至服務中心檢測，
三星服務中心資訊如下提供給您參考：
https://www.samsung.com/tw/support/service-center/
03/02日台中中港服務中心暫停營業一日。
1. 手機類產品憑購買發票，自購買日期起算，享有12個月完整售後服務。
若保固期間內保固範圍內的發生的功能性異常，工程師將儘速恢復產品功能性正常不會收費。
如需額外維修或更換零件，會先與您報價，取得您的同意後再進行後續作業，
如報價不修將會收取檢測費用300元，實際保固判定依照服務中心說明為主。
2. 檢測過程中有可能會影響螢幕保護貼或包膜。
3. 若裝置有支援且有使用Samsung Pay悠遊卡，建議先將卡片記名且資料備份；
若無記名與備份成功，Samsung Pay悠遊卡資料均會被刪除將無法還原。
另Samsung Pay所綁定信用卡須重新驗證綁定。
4. 若有需要前往服務中心，建議您可先至三星官網登記，預約全星服務，以減少您現場等候時間。
預約全星服務網址：https://www.samsung.com/tw/support/your-service/main/
如有任何服務上的需要，
歡迎您利用免付費客戶服務專線隨時與我們聯繫。
客戶服務中心：0800-32-9999(按1轉手機部門)
服務時間：週一至週日 24小時服務
(*如遇天然災害或特殊狀況，將依人事行政局公告，機動調整服務時間。)
祝您 有個美好的一天。
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