三星商城是個不成熟的購物系統，我前幾日在商城預購買了galaxy watch 5及galaxy buds 2 pro商品，因下單後想重新選手錶規格，結果需打電話進客服處理，客服等很久且處理完網頁上無法馬上顯示，需等人工處理完才會通知你，後來結果耳機比網站上標示出貨時間超前到貨，可是手錶已經過了出貨時間4天到現在還沒出貨，我還要自己上網查詢到三星公司配合的物流系統，耳機物流系統出貨快速，耳機要到到貨那天，三星的購物網站才有貨物狀態的新，可是手錶一直查不到，打電話給電話給客服，客服一直跳針的回答，貨品已經到總倉，請再等二至三個工作天，打完客服後，沒多久還有人打錯電話給我，台語口音說要找歐(奧)先生，真是巧合，除了出貨不照預定時間及購物網站系統更新不夠及時需自已找物流的網站確定外，客服不要只是查了一下電腦，就用電腦上的訊息回應，應主動聯絡物流，再回覆給客戶，感覺得差的購物體驗，預購手錶結果比外面通路更慢拿到貨，預購的優惠真的有比較好嗎？就多送一個原廠充電版，無言。
內文搜尋
從 APP 打開
X