dragonjay wrote:
這次跟三星維修的事件(恕刪)
手機螢幕破損不管是否因為意外/人為所導致之螢幕損壞通通都不在手機廠商的保固範圍之內,條款寫得很清楚明白,相信你也聽到不想再聽看到不想再看。
老實說吧這場意外你其實可以避免掉的,因為從你所提供的工作場所照片和受損照片來看,不是版友事後諸葛一面倒的炮你講你;而是充電當下你手機其實可以關靜音,或者乾脆關機等充電完成在開機,而且你人不在位置上手機為何不隨身攜帶呢?等到你人在位置上在放回充電盤上不就行了?
照理論上來說如果你的充電盤如果放辦公桌很內側,而且手機也沒有隨便只靠在充電盤上(充電盤好處是手機隨便擺都會啟動快充),沒道理一個來電震動就振到摔到地面去...再怎麼樣也僅會掉在桌上一直嗡嗡叫..不是嗎?
另外你一直跟服務人員爭執「正常情況之下造成螢幕毀損」而力爭理論免費更換零件,請問你如何提供有利的證據證明你正常使用情況之下「手機來電震動摔到地面」?請問你要提供「震動摔落畫面」?還是額外附加你同事的證詞?這樣子不就更加證明你的過失和疏忽所導致?的確『應注意能注意卻未能注意』,但你卻一直糾結,老實說吧...之前版上就有許許多多的案例,也都和你差不多的心情在糾結...但是最終結論是-你還是得要乖乖付費請三星維修人員將你的螢幕更換,因為螢幕只要受損摔到,不管你是否人為,一律都是不在保固範圍內都是要收費的
還有也不要氣也不要無奈,因為畢竟第一線門市人員和收案的客服也是照規定在走,能夠把維修價格壓低一些是因為也許是部分同情和認同,但絕對不是所謂的開特例給你走;當然你如果覺得這種摔螢幕就自費維修不妥當的話,那麼你也可以選擇不維修也可以選擇去走消費糾紛去找消保官陳述表達,那也是你的權益不是嗎?只是這整件事情看來的『因』是你的疏忽過失,導致你的手機摔機這個『果』發生,卻無法接受自己的疏失而正在和客服和門市人員周旋爭執企圖掩蓋模糊是你的疏失所導致,而讓服務人員只好壓低維修價格,而目前仍還在糾結中不是嗎?
保固外螢幕維修建議價格
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