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Note4與中華的VoLTE

十年沒買鞋 wrote:
Note4上市時說一...(恕刪)

有支援也沒有用啊,那個要電信商和手機商的問題。

告去消保官,看是中華電信問題,還是三星問題。


但我倒是知道我用S7e開始到現在的S8+,台灣之星都不支援。

dmk wrote:
加分啦!就是在找這...(恕刪)


今天早上有再跟三星客服聯絡,詢問為什麼新機發表會上的簡報有的功能,最後變成不支援呢?
稍後三星的人員有跟我聯絡,並要我把連結跟照片給他們.我也把這張照片轉給三星客服並已收到.
等明天三星客服的回電.


心之死 wrote:
有支援也沒有用啊,...(恕刪)


https://www.kocpc.com.tw/archives/15093

"台灣之星宣布其4G VoLTE服務上線初期將支援iPhone 6、iPhone 6 plus、Samsung Note 4三款市面最熱門旗艦手機"

去問問看是手機沒更新或是三星封印了還是台灣之星忘記把你的VoLTE開通了??
十年沒買鞋 wrote:
今天早上有再跟三星客...(恕刪)

這下他們會知道事情的嚴重性,畢竟總經理從note4到現在已經換了兩三位。
十年沒買鞋 wrote:
今天早上有再跟三星客...(恕刪)


另外,當年台北,中壢,龍潭三星智慧館的業務人員也都拿這當標準說帖。必要時,我也會出庭作證。當年三星新產品發表的前置作業相當嚴謹,有關台灣4G全頻通的解釋都滿場一致,想必有相關的銷售教材可以佐證。
十年沒買鞋 wrote:
"台灣之星宣布其4G VoLTE服務上線初期將支援iPhone 6、iPhone 6 plus、Samsung Note 4三款市面最熱門旗艦手機"

去問問看是手機沒更新或是三星封印了還是台灣之星忘記把你的VoLTE開通了??

Note4在我接手了S7e的時候還是沒有出現VoLTE的選項。
儘管後來我ROOT打code進去讓它出現VoLTE到選項,也還是沒用。
那時候台星的VoLTE還是在免錢的時後。

dmk wrote:
另外,當年台北,中...(恕刪)


剛剛三星回電了.
1.Note4的VoLTE確定是有的.
2.Note4的VoLTE預設值是開啟的.
3.Note4的VoLTE不能使用是電信商的問題.
VoLTE需要廠商提供設定檔(還是什麼軟體 總之要更新)
所以在客服這樣講之前 要先確定他們提供的更新已經包含你所用的電信商需要的部分
不然電信商一定會說這是三星的問題
然後就循環了 XD
十年沒買鞋 wrote:
剛剛三星回電了.1....(恕刪)


了解。謝謝告知。

原來是永遠『堵』在最前面的電信商,沒有對Note4手機開啟VoLte高清語音服務。我的Note4就是掛中華門號,我也會打電話詢問客服確認此事。

同時,也要另外確認電信業者標下4G頻道時,相關配套服務是否可以任由電信公司決定那一款手機可否開通?尤其是手機已經送測且符合規格,而且有在該電信商上架公開銷售。

有了解NCC規範的網友,歡迎上來,幫忙解惑。
十年沒買鞋 wrote:
剛剛三星回電了.1....(恕刪)
剛剛三星回電了.
1.Note4的VoLTE確定是有的.
2.Note4的VoLTE預設值是開啟的.
3.Note4的VoLTE不能使用是電信商的問題.



我的後續處理情形如下:
今天一早,手機直撥800電信客服,申請開通VoLTE高清語音服務。客服只跟我確認個資與月租資費,10分鐘後就開通。(後補的開通簡訊如下


我按照指示,手機重開。檢視Note4設定欄,如附

並沒有多出任何VoLTE高清語音選項可以選擇。Note4撥出與接收語音電話,都還是會降轉到3G。與同事 HTC 新款旗艦手機(中華門號一樣免費開通高清語音)測試通話,對方並不會降轉3G,全程以4G通話,但非高清語音。

另外,三星Note4的歷次韌體更新說明中都沒提過VoLTE。
再來,除了中華電信沒支持note4高清通話外,其他4家電信業者的公告機種也都沒有三星Note4,甚至可以說三星適用的機種最少。

從以上實例看來,三星廣告不實的機率蠻高的。
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