yuchijoe wrote:
一家標榜科技的公司卻腦筋這麼死，服務這麼僵硬。
有些單位做事有SOP,凡不合SOP就退件重來,經常就變成"有制度不人性".
如果消費者要求,不管我怎樣,反正你就自行變通去幫我湊出正確結果給我方便,
那才是好服務貼心的服務...說穿了,這就是凡不合規定就得一一讓專人去個別處理~
服務不好的公司腦筋不一定很死,也許他們的腦筋都用在如何賺錢上面.
也有某些公司,贈品/優惠活動根本就是外包的,打去罵總公司也不見得能更快拿到贈品.
在我印象中,很久以前,三星新旗艦的贈品活動就常有人抱怨,
其中不少是消費者沒提供完整資料(譬如發票等等等),
而為什麼審核那麼嚴又沒彈性?之前有人說,是曾有人投機取巧鑽漏洞惹爭議的結果....
有時候,消費者不滿,不見得是為了錢或贈品的價值等等,純粹就是奇模子不爽.
我自己也曾有過,買某牌3C產品,那個贈品用1次就壞了,我還打電話去罵要求更換~
樓主真的可以考慮在國外買三星的產品,不是說還比較便宜嗎.
只是,售後客服/維修,就要自己衡量會不會反倒更麻煩得不償失~ @_@a
