親愛的客戶 您好：
很抱歉本次產品造成您的困擾及不便，為加快處理進度，
敬請提供以下資訊，待我們收到後，會立即為您確認，謝謝。
1.手機是否有進行過原廠換機？
2.目前商品是否可完整退回(含原廠盒裝、手機、相關S pen筆，充電線等配件)？
3.手機是否有人為損傷(Ex.螢幕破裂、嚴重刮傷等)？
4.PChome配送時的外箱是否還在，若否，是否可找合適紙箱協助裝妥退回？
提醒您：
1.先將Note7協助還原成原廠設定，勿有圖形密碼鎖／GOOGLE帳號綁定等問題
2.若已換貨，換貨贈品32G OTG、統一超商i禮贈7-ELEVEN 500元購物金無須回收，請您留意。
3.本次退貨申請，退回商品若無人損缺件且符合原廠退貨標準，則盡速為您辦理退款；
若不符合，將與您聯繫後原件寄回予您。
4.由於服 訂單為開立公司戶發票，故後續需請您提供折讓單，方可處理退款憑證問題，謝謝。
PChome線上購物敬待您的回覆，造成您的不便，懇請見諒。
PChome回覆 回覆時間：2016/10/13 10:19
親愛的客戶 您好：
很抱歉本次產品造成您的困擾及不便，目前針對換購相關流程，
原廠提供之機型為：(Galaxy S7 edge 及 Galaxy Note 5)，若您要進行承購，
可先申退原本Note7後再重新訂購即可，PChome無法以直接更換後退價差，望您見諒。
貼心小提醒：
由於換購後原廠提供之加碼NT$3,000元現金禮券，需登錄三星官方網頁(目前網頁建置中)，
並提供前後手機之IMEI碼及SN碼，敬請您可先保留原Galaxy Note7 IMEI碼及SN碼，謝謝，
後續登錄詳情將另行於三星官網公告。
如何查詢自己手機的IMEI碼及S/N序號：
http://shopping.pchome.com.tw/activity/AC00047599
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若您欲申請退貨，為加快處理進度，
敬請提供以下資訊，待我們收到後，會立即為您確認，謝謝。
1.手機是否 有進行過原廠換機？
2.目前商品是否可完整退回(含原廠盒裝、手機、相關S pen筆，充電線等配件)？
3.手機是否有人為損傷(Ex.螢幕破裂、嚴重刮傷等)？
貼心小提醒：
1.先將Note7協助還原成原廠設定，勿有圖形密碼鎖／GOOGLE帳號綁定等問題
2.若已換貨，換貨贈品32G OTG、統一超商i禮贈7-ELEVEN 500元購物金無須回收，請您留意。
3.本次退貨申請，退回商品若無人損缺件且符合原廠退貨標準，則盡速為您辦理退款；若不符合，將與您聯繫後原件寄回予您。
PChome線上購物敬待您的回覆，造成您的不便，懇請見諒。
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上面有提到的網址: http://shopping.pchome.com.tw/activity/AC00047599
就是所謂的 換購新機 "優惠" 方案
其中並沒提到信用卡分期退款等相關資訊, 等等再寫去問問後再提供給各位參考
貼心小提醒：
1.先將Note7協助還原成原廠設定，勿有圖形密碼鎖／GOOGLE帳號綁定等問題
2.若已換貨，換貨贈品32G OTG、統一超商i禮贈7-ELEVEN 500元購物金無須回收，請您留意。
3.PChome贈送之現金積點，亦無需回收，請放心使用並留意使用效期，謝謝。
4.本次退貨申請，退回商品若無人損缺件且符合原廠退貨標準，則盡速為您辦理退款；若不符合，將 您聯繫後原件寄回予您。
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若您欲申請配件訂單退貨，目前經確認，僅以下商品符合：
02-Samsung Galaxy Note7 透視感應皮套-立架式(公司貨) - 金色
03-Samsung Galaxy Note7 透視感應皮套-立架式(公司貨) - 藍色
1.不知目前商品是否可完整退回，無明顯人為損傷(Ex.商品破裂、嚴重刮傷等)？
2.是否有合適包裝可協助讓物流人員取件？
3.若符合退款流程，後續會退回給您此兩品項折價券外付款之金額
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以上是PCHOME 回復 我的理解是如下不知道正不正確???
1.1500購物金 不用還 還沒用的趕快用抵用20% 用完的不用擔心
2.三星2500回饋金 應該也不用還 但購物配件超過的可以退
如我買兩個皮套2780 退貨的話還兩個皮套 他應該只退你280元
(我已經使用1個有汙損 不知道會不會只符合退一個沒開封的 反而退貨不退錢)
應該認賠280把兩個沒用的皮套留著嗎 S8 或下一代NOTE應該都不能用吧
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