Xilver wrote:
本板有好幾個人公開抱怨後，"立刻"換到手機了
有看過幾個案例,所以個別發一篇可能速度比較快!同一篇中的關注度也許會在樓主
但是記得要事實陳述,不然會被認為討糖吃!
clyclycly wrote:
我在台北工作可是當初手機在台中神腦續約的，之前換機登記又只能選原購機地點。剛好這禮拜終於有時間回台中。登記已經好久,昨天禮拜六才傳簡訊說下周一10/3可以換機。
可以自己指定地方換丫...
我跟朋友三支note7 都在三重的專賣店預購及取機..
可是我們不想跑回去三重換.只要有當初購買的發票.單手機.然後在換機的網頁登錄你想換機的地方就可以了..
我們分別在中和神腦.新莊遠傳.新莊神腦...自己去換的..
都沒有回去三重換喔.
你換機流程應該是店家代為幫你操作吧..要不然都可以自己去離自己比較近的點換機丫..
沒有你說的那麼麻煩.
附上我的申請資料佐證!!!口說無憑
看似忙碌而充實的生活,其實只是想掩飾心中無比的空虛
http://db.tt/gmrq6OW
上週五我也PO一次文
跟樓主狀況差不多
手機購買地在屏東
我人在台北..
要選擇換機地點 只能要求我去屏東換
三星有事嗎？
不是公告寫得很清楚
可以自行選擇換機地點
結果呢？
系統選擇也只能選屏東神腦
從19日開始打電話到上週五30日
常沒人接就算了
前兩個客服小姐接說要專案處理 幫忙更改換機地點
結果也都沒下文
到了週五才有遇到比較好一點的客服幫忙處理 線上先登記再用個案申請換機地點
同樣是三星客服 卻沒有好好的處理後續
系統設定不便民 客服處理態度不佳
導致到現在還沒拿到新手機
不是要到府收換手機嗎？
那怎麼都沒人來處理
用了3.4.5.7NOTE系列
是這樣再服務消費者的
要是三星有人在這看 也麻煩快點處理換機事宜好嗎？
我是睽違已久的再度回三星產品，台哥大網路續約
我是忍到後來才打過去跟客服抱怨（10/1)
最後還是沒拿到啊
他回你一句沒貨，我也沒輒
但他一開始都跟我確認沒問題，也說可以去門市換貨（9/24)了
我跑去門市要換，門市服務人員卻說我只能先把手機退回去，等待流程，不能現場拿
但我一開始打給客服的時候有一直說明我是網路門市續約，他們也說沒問題，已溝通好
後來也是問題一堆，什麼東西都是我主動聯絡，他們說要回電給我有時也沒回
重點是台哥大電話客服主管說其實地點我可以自己選，所以我應該是可以在門市拿手機的
我都不懂現在他們內部溝通到底怎麼了
所以不要說會吵有糖吃，我也不是要去吵，因為台哥大客服一直說門市可以登記申請換機
然後我去門市登記兩三次都被打槍，最後還說要我自己上三星登記
我一開始也是心平氣和跟他說我跑了兩三次只為了早點登記，我家住山上，即使最近的門市也有點距離
我想比較令我失望的是台哥大每次的承諾都不兌現吧
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