你星期一把情況直接寄信給三星客服處理samsung@itts.com.tw,到時候回信的客服會把你的資料轉給其他客服,到時候會跟你聯絡,因為換機是一個新版手機對應一個舊版手機,對不起來就無法換,在店家那邊有一張換機的表。不過我昨天去三星桃園中華店換機,我自己是在該店買的直接換就可以了,不過該店有接到轉單的案子,說是神腦那邊沒填資料回傳回三星所以三星查不到資料,在神腦沒填回資料前目前無法處理的事發生。我Note7在三星店買的我換機沒問題聽聽就好了。