以下附上消基會網站新聞稿內文
http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=2090
消基會呼籲
對政府
1.針對三星Note7電池爆炸事件，主管機關應積極介入調查，並依法命其期限強制召回有問題之相關產品，以避免造成消費者安全上之危險發生。
對業者
1.台灣三星公司應主動提供改善後Note7新機的檢測報告，證明使用上安全無虞。
2.對於以門號搭配該手機方案選購的消費者，台灣三星應要求各通路商主動通知消費者回收，並儘速研擬一致配套方案，便利退還消費者加購手機價金之流程，與提供其他更換機款價差詳細資訊，供消費者選擇。
3.對於以門號搭配手機方案選購的消費者，電信通路商應給予消費者更換或取消合約的配套方案，並且免除違約金。
4.台灣三星公司應公告問題商品的序號，供換Note7新機的消費者查詢，並主動向消費者說明，以確保新手機的安全性。
對消費者
1.消費者於台灣三星未明確公告問題商品序號前，應停止使用9月3日前購買之Note7手機。
2.消費者應該以退貨為優先考量，取回原購機價款。
3.消費者宜保留原購買憑證，以及商品外盒、配件等，以利退貨或換貨之申請。
財團法人中華民國消費者文教基金會
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