（已在三星智慧館退貨完成）官方客服表示，臺灣三星在臺灣沒有直營門市 (第2頁)

tzu ling 1202
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樓主

2016-09-09 15:10

想說既然打破砂鍋了，當然繼續詢問臺灣三星客服。
如果堅持退貨，三星智慧館是否能全權做主處理退貨服務。
三星客服表示：還是希望能給三星再一次的機會。
我表示還是會繼續支持，只是現在要了解整個退貨機制。
三星客服表示：如果堅持退貨是可以請原通路經銷商協助退貨事宜。
我說所以我這次堅持要退貨，就是要向三星智慧館要求協助退貨事宜，只要通路經銷商協助，臺灣三星完全接受無條件退貨？
三星客服表示：如果堅持退貨，請找原通路經銷商協助退貨事宜。
我說反正要退貨就找三星智慧館就對了，謝謝。

tzu ling 1202 wrote:
我向天母sogo三...(恕刪)

xxxcnxxx

xxxcnxxx
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12樓

2016-09-09 15:10

tzu ling 1202 wrote:
我向天母sogo三...台灣三星客服表示臺灣所有通路都是經銷商，臺灣三星在台灣沒有直營...(恕刪)

嗯...就我所知，至少這句話是實話，
智慧館是經銷與三星原廠簽約設立的，營運全在經銷商身上，
而三星(或其他原廠)提供的是貨量、品項齊全度的優勢，成本上的優勢依各品牌不一定，

但！智慧館有狀況，原廠業務是直接要處理，這點就跟自營手機行差很多，
因為智慧館對原廠來說，就是品牌的門面，(從那麼多人以為是直營就可想像)
並不見得不是直營，原廠就沒有壓力喔~

甚至這次note 7事件，三星都凹智慧館的經銷商去當第一線去承受呢!

我所知道，在台灣各品牌掛招店的狀況，大致就是這樣囉

kenyeh99

kenyeh99
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13樓

2016-09-09 16:36

tzu ling 1202 wrote:
我向天母sogo三...(恕刪)

這麼誇張，那消費者要如何自保呢

nikirachin

nikirachin
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14樓

2016-09-09 17:21

沒辦法只能回去凹了，必須要求他們更換電池啊！

不過千萬不要在飛機上爆啊！不然後果太嚴重了

MarcusMa

MarcusMa
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15樓

2016-09-09 17:44

看個老半天,終於看懂了....其實三星客服講的並沒有錯....

是否接受退貨的決定權在三星,但就算三星同意可以退貨,但並不表示消費者直接拿著手機跟
三星退就好....譬如說,跟A門市買的手機,A門市開的發票,這或許還是搭配電信門號的價格,
甚至還是用信用卡分期,把A的發票拿去要三星退款,發票又不是三星開立的,要怎麼做銷退?
三星的產品有問題,當然有責任要去解決,但也是必須要跟原購買處做退貨吧....

huapa

huapa
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16樓

2016-09-09 18:06

下午去電預購取貨時的神腦國際告知有退貨的需求，留下聯絡資料後，晚些已來電告知空機購買者可原機原配件全額退款

若是有簽約的朋友，就要改轉其它的電信合約方案，以免有違約金的產生(該店家告知)

供大家參考

andy5702

andy5702
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17樓

2016-09-09 18:46

目前知道的~神腦~中華直營店~PCHOME都能申請退
可是YAHOO及智慧館都無法退~大家要串連去消保會線上申訴
爭取權益~先退貨~要換機~等9/19新機出來在買或不買由消費者自行決定

oliver08

oliver08
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18樓

2016-09-09 19:16

有人在三星智慧館退費成功的嗎？分享一下

binbowtw

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19樓

2016-09-09 21:31

MarcusMa wrote:
看個老半天,終於看...(恕刪)

所以～日後三星手機千萬不能在智慧館買，只能在電信門市購買較有保障？是這個意思對嗎？

中華電信丶pchome這次有良心！

sportsw

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20樓

2016-09-09 21:33

你的要求不是現在台灣三星的公告既有規範，還硬要別人配合? XD

順便跟你說，如果這樣是踢皮球~

iPhone、HTC、SONY、ASUS、SAMSUNG的門市都是經銷商、不是直營模式。

你不查證一下就指責踢皮球...這種網路風氣真的爛透了。

網路流氓的習性-多重標準+自私邏輯遮掩現實+加油添醋無限上綱+沒有品德，眼不見為淨。