依民法359條及第364條規定，買賣因物有瑕疵，而出賣人應負擔保之責者，買受人得解除其契約或請求減少其價金或請求另行交付無瑕疵之物。因此當消費者送修多次卻修不好的時候，可依民法要求業者更換新品、退款或減少價款。
同時依民法356條規定「買受人應按物之性質，依通常程序從速檢查其所受領之物。如發見有應由出賣人負擔保責任之瑕疵時，應即通知出賣人。」；再依同法365條規定「買受人因物有瑕疵，而得解除契約或請求減少價金者，其解除權或請求權，於買受人依第三百五十六條規定為通知後六個月間不行使或自物之交付時起經過五年而消滅。」，消費者買到商品後，應儘速檢查有無問題，若有問題應即刻通知業者處理，並在通知業者有問題後6個月內或交付商品後5年內行使前述的權利。
ref: http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=1198
阿哲0915 wrote:
如題我的S6 64G...(恕刪)
遇到機王這種是真的他X得衰，之前我買宏碁AIO電腦CPU時脈無法Turbo，也是一直修不好還把我電腦外觀弄得遍體麟傷，最後搞到他們主管親自送到府~發誓以後絕不在買宏碁電腦~
阿哲0915 wrote:
如題
我的S6 64G手機從今年五月就開始出現問題
開機使用正常！上網正常！
但是不曉得什麼時候「撥電話跟接電話的功能」就會自動故障？！
五月底送修很開心
維修人員直接換主機板給我
因為一年保固到今年八月中
結果拿回使用三天後
又發現一樣的問題沒有解決！？
六月再度送修
維修人員說他也沒辦法解決
他會做的就只能在幫我換主機板
如果還是不行，請我打三星客服尋求解決方式
第二次送修回來，還是一樣的問題
手機撥電話打電話的功能會自動故障！！！！
後來撥打客服後，三星客服說要拿回來給他們工程師處理
以下這段影片就是我第三次送修前，再三星展售中心錄的
https://youtu.be/wzgTdkQzjXE
六月份送修到昨天7/20三星客服回覆我
他們在保固期內，就只能繼續幫我修！沒有其他方法！！！
而且我的手機問題特別奇怪
不是一開機就會故障
而是持續使用一陣子，故障狀況才會產生！
（工程師是把手機還原原廠設定後，沒有安裝任何軟體的情況下，還是會發生喔！）
所以工程師必須換一個零件後，幫我測試！一試就要好幾天，遇到假日休息....
測試到現在已經快一個月了！！！！！我的收機竟然還沒有修好？！
前前後後我的手機從五月份修到七月份
三星客服昨天給我的回覆是～他們只能繼續修！！！
我的保固八月中就要到了
他們竟然跟我說保固內他們會繼續修！
我已經三個月沒有手機了！！！！
（現在是用上一任的舊手機）
這邊要公開的呼籲
也是找地方發洩
三星真的很爛！！！！！！！！！！！
以上的言論，我願意負所有的法律責任
絕無造假
跟三星客服的所有通話，我都用我的舊的手機，內有安裝call recording錄音
錄音檔都有備份
三星在保固期內的作法，就是一直修一直修
修了三個月還在修！！！
就只能修到我保固期到了？！
還不一定能修好！
我買了一支新的手機，在一年的保固期裡面，修了三個月到現在還修不好？！
修到我保固期到了，就不幫我修了？！
我說我出錢，在價錢不要太誇張的情況下，換一支正常的手機給我！因為他們修了三個月還修不好，我沒有要求他們給我一支新的，我願意出錢，看是要貼多少，價錢不要太離譜，換一支給我。
三星客服說：「保固期之內，只能修，不能換」
可是問題是～他們修不好啊！！！修了三個月，還在修？！
三星真的爛透了！！！！！！！！！！！！！！
昨天跟客服主管～康先生的通話錄音
https://drive.google.com/file/d/0B0UYuYWsYwyyZ3ZJTldmQUNxdzA/view?usp=sharing
一支手機修了三個月還搞不定?
真慘!
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