1.後來在發文之後，我有去針對這個問題去PTT及各大網路論壇搜尋，發現目前有這個問題的手機只有Note3與Galaxy J，而這兩支手機上市時間與軟體版本非常接近與相似；Note3是2014年10-11月上市，Galaxy J是2014年12月，軟體版本也都是Android 5.0；當初Galaxy J上市時，也有人說這是Note 3的縮小版，現在剛好帳號不能同步又是這兩支手機，我只能說這時間點有點巧合！
2.如果有要拿去三星光華中心做檢修，我建議先不用，因為三星的櫃台服務人員不知道這個問題，即使裡面的工程師知道，他也會說這是Google Play的問題，叫我們等更新；不過換句話說，如果可以的話，是不是他們寫出針對此Bug的更新，會不會比現在讓我們枯等Google更新還要好呢？
Charles 寬 wrote:
不過換句話說，如果可以的話，是不是他們寫出針對此Bug的更新，會不會比現在讓我們枯等Google更新還要好呢？
google好像一直在強化/優化它們的系統安全性機制,新的版本有動到什麼東西會影響到什麼,當然只有他們自己最清楚.相對的,受影響的也應該不只是少數個案,只是使用者有沒有發現丶有沒有踩到出問題的那個點上丶以及有沒有公開說出來討論而已.
老實說我覺得在向三星反應的同時,也一併向GOOGLE反應,搞不好GOOGLE的更新還更快也說不一定.畢竟三星的更新/升級之慢,早就有目共睹....(再說,GOOGLE的修正也不一定在客戶端,也說不一定~)
最後跟客服聯絡客服卻要我送回原廠檢測
不知道時候又會花多少錢 
又費時間 又怕下載的遊戲等級不見 最後終於讓小弟找到原因 而且是完全 完全解決方式 不須送回原廠
原因是三星的手機升級 並不能完全升級到最新 所以跟不上其他程式的跟新 雖然手機有用檢查更新
但還是出現 此版本為最新版本 之後 小弟用三星出產的 Kies 連線程式 可以測出 哪些韌體有更新
可以將韌體完全更新為最新版 不但不用送回原廠 而且任何資料都沒有遺失 而且更新後記得將不需要用的東西
把他停掉 以免耗電 我更新後將不需要的東西 都全部停掉 不但耗電量變少了 手機也不容易發熱
不過下載 Kies 時要留意下載的版本 只不過更新任體後 版面有點不同 但是所有設定都沒問題
客服真
維修人員也 都不知道原因在哪 希望可以幫助到 跟我一樣的朋友如果有認真爬文的話，會發現這是三星與Google之間的問題；不過現在都已經進入棉花糖時代，我們這些出廠超過18個月的手機，沒意外的話應該是放生了！所以請大家不要為難第一線客服人員(我是指櫃檯的)，他們也只是做他們該做的事情而已！
另外，要解決手機Google帳號不能同步的方法很簡單，不用連上Kies也不用那麼麻煩，我以Galaxy J，安卓5.0的版本做示範，其他手機就麻煩各位以此類推；只要到設定 → 一般 → 應用程式管理員 → 已下載 → 往下滑至Google Play服務，看到這個東西，點他解除更新就好了！解除完之後你再去看你的帳號，你會發現你的Google帳號標示會由彩色大寫G變成藍底白字小寫g，這時候就可以進行帳號同步或移除了！
補充說明，如果覺得這步驟太麻煩，還是有偷吃步的方法，進入媒體瀏覽器之後，點選設定，進入後也可以作帳號的同步！
對了！順便一提，如果手機跟我一樣是Galaxy J的話，只要將Google Play服務更新至9.4.52，Google帳號就可以同步了！其他手機就麻煩各位回報囉！
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