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到三星維修手機,從三爽到不爽


關於保固期這個東西,幾乎所有的公司都是直接認保證書上面有沒有蓋店家的戳章的(含日期),
如果沒有一律都是以出廠日期為主,及少部分更狠得直接當過保固維修收錢。

defender wrote:
事情得從102年9月...(恕刪)


我2011及12年初也陸續買了白s2桃紅s2以及NOTE

也是一直發生手機死機或自主產生高熱的問題,但我都是直接去台中美村路直營維修中心維修

維修速度及態度都不錯! 但品質實在讓我搖頭(三隻輪流掛機板,光我的白s2就換三次機板)

最後也轉戰其他品牌了~_~

三星是很肯修!但樓主問題應該是該店服務人員有問題!! 想拐消費者!!!!


一般私營門市都是幫你送到直營維修站去...簡單來說就是幫你跑腿或是寄貨

你的訴求是要經過他們傳達到直營維修站是要看門市要幫你到什麼程度...

我是都直接送到直營維修站去,才有辦法當面溝通協調跟而且容易追蹤進度...

我的 N7000 跟你一樣

使用時莫名奇妙螢幕黑掉
按任何鍵均無作用

有時又正常,
送到神腦修,
神腦回答工程師用你的手機無當機黑掉情形
若在有黑掉情形,則要換螢幕或主機板

換螢幕要 6000-7000元
換主機板要 3000-4000元

過保的 n7000, 要花大錢修
我可不願意,螢幕動不動就黑掉
讓我不敢在買第二臺

你的機子情形跟我的一樣

神腦回報我
Note 1 換主機板要 3000-4000元
為何你的要79xx元
3000多元換主機板我還嫌太貴

同樣是 N7000
換主機板為何有兩種報價
價錢還差那麼多,我有維修單據 。
Kevenxyz wrote:
由此可知保固期內能換...(恕刪)


不能拿手機主機板來跟一般主機板比較
手機是拿在身上四處跑~環境也是四處換
電腦主機一般只會在房間固定著~環境很安全
手機會在任何環境出現~如浴缸中,馬桶中,火鍋中,水溝中,行駛機車中掉到馬路中,打架當作暗器射出中...等等嚴苛環境,所以保固比一般主機板短是正常的....
直接列印購買發票去理論
站得住腳啦

naso99 wrote:
不能拿手機主機板來跟...(恕刪)


你說的那些環境..都是人為造成的因素,跟機器本身的正常使用下的保固條件本來就不能相比,機器只保固一年根本就是廠商增加獲利的方式,因為不用把錢押在太多維修備品上,又可以讓消費者想換新機,反正3C都淘汰很快,沒控管好成本是很容易虧錢的!
樓主大大 既然是再PCHOME買的,為何不找PCHOME客服呢?

彰化光復門市既沒賣出商品給你,也沒跟你收取任何送修費用(運檢費),

又沒對你口氣差,

我實在是不懂你有哪一點可以對店家生氣!
我也是彰化人,三星智慧生活館我也去過,你說的周先生是帶眼鏡那個男的嗎?

那個男的真的很差,而且服務很爛,總之就是很敷衍,我在三星活動網頁預定NOTE3(光復路店),他可以搞到我不爽拿,寧願不要早鳥禮(其實早鳥禮也真的很鳥)。


一樣是三星生活館,我建議妳去曉陽路那間,就在曉陽路的全國電子附近而已,離光復路很近,我後來改去曉陽路買,感受好很多,你去曉陽路那間試試看。

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剛剛重看一下,你本來是保固內,被那位周先生搞到過保固,真是悲劇,建議妳再去找一趟周先生,看他怎麼負責(建議錄音),我看他也沒辦法負什麼責,然後去客訴他。



sulablack wrote:
樓主大大 既然是再PCHOME買的,為何不找PCHOME客服呢?

彰化光復門市既沒賣出商品給你,也沒跟你收取任何送修費用(運檢費),

又沒對你口氣差,

我實在是不懂你有哪一點可以對店家生氣!


等你遇過那位周先生,就知道他多爛了,其他不用多講。

另外三星產品,只要是台灣貨,拿到三星直營店去維修(其實他也只是轉送,你該不會以為生活館還真的會修手機吧),我不覺得有任何問題。
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