epa0409 wrote:
本來就有準備會看到這...(恕刪)
路人插花..
首先我必須先聲明,我認同黃色小屋營業員的態度,但就部分觀念無法認同
PS1. 只針對本篇留言回應, 若有其他未在留言呈現的前因後果. 先行致歉
本來就有準備會看到這篇文章
我就是和你接洽的黃色小屋營業員
首先為了我們和遠傳之間的問題造成你的困擾，在此向您說聲「對不起」
當然~~~也如同其他大大所說的，我對門號的內容不熟，甚至S2能搭這個費率還是您告訴我的，不是嗎?
其一,若對銷售的產品方案不熟悉. 應詢問較清楚的同事或與電信公司確認, 切勿自行解釋給於客戶不明確甚至錯誤訊息.
但是~~~我可以肯定的是，我幫您申辦的資費方案是遠傳iphone 598+950(八折)所以是 1358/月(發票您可以查一下就知)(如有必要要找發票影本也行)
昨天您、我和遠傳三方通話中，遠傳說「我點錯申請方案」所以設定成998+950(八折)所以是 1758/月
關鍵是~遠傳iphone 598+950(八折)這個方案是綁24個月
998+950(八折)這個方案也是綁24個月
我們都不是第一天辦手機綁門號了，試問~~如果綁約了~~~
在合約到期之前....豈是一通電話說要調降費率就能調了(違約?)~~~(<--因為您說客服直接線上幫你調降費率)(不知這裡我能不能合理懷疑遠傳想要加速消耗您的預繳款)
其二. 若是錯誤是由賣方造成(如點錯申請方案), 當然須由賣方百分百負責,不管是否有綁約.
賣方所造成錯誤, 消費者當然沒有"違約", 我想這也是電信公司願意線上調降費率的原因.
因為"錯在賣方"!!!
ok~~~昨天通話完後~~我想的是~這是我們公司和遠傳的問題…
所以想自已先賠您這半個月的費率價差(1358/2=679)，好讓您安心後，再慢慢和遠傳算
所以對於您額外的要求我也接受(顧客至上)，因為最後都會向遠傳索賠…
其三. 重點是錯誤責任歸屬, 如果是營業員點錯方案, 有啥資格跟遠傳索賠?
上面說那麼多，純是因為看到您的留言~~~
讓我覺得我一直以來奉持「顧客至上」的信念是不是錯了~~
因為您有時間上的需求，所以我從台中騎車到彰化拿手機~~來回近2個小時
為的就是能讓您當天拿到手機(為了這件事還被訓)
其四. 如果是上班時間, 被訓是正常的,公司花錢請你是當營業員不是送貨員.
且你離開這兩小時, 造成公司減少一個人力.
更何況 看起來你應該沒有事先告知主管你要離開兩小時..
但如果你是下班時間,我給您110分
總有種所有努力都付諸流水的FEEL~~(當然也許是我脆弱)
最後~~還是向您再說聲「對不起..造成您的麻煩」，另煩請收到東西來電告知，謝謝您
我認同您被想把事情做好的態度. 但是能有許多觀念需要人帶領.
但只要您記取這些經驗, 相信一定能成為老闆的得力助手
另外我也要幫他說一下話~~公司沒有補貼油錢~~況且下班之後還要做額外的事你也不知道~~
就算不支持燦坤也請支持一下台灣廉價勞工~~感恩歐~~
拍謝~~不能打黃色x屋~~
gopt wrote:
to樓上~~您的回覆...(恕刪)
我剛剛也才在燦坤那邊出來!!!\
原因:8月8日也是用元玩預繳18000辦S2,但是缺貨,所以我預付6300原訂金,今天到貨但是取貨時要NP門號卻出現大問題,門市人員說當初那個方案沒有了,要我辦現在新的,但是我當初就下訂了,是燦坤沒有手機給我,所以才一直到今天才能去辦,但是今天去辦確是要我辦598+775折12500要預繳3600元的方案,大家說我怎麼可能接受呢???
這中間差很多錢和優惠,所以我請店員直接問總公司,是她沒貨給我,並不是我不辦,更何況8月8日我已經下訂了,是燦坤現在才到貨的,居然要我辦比較貴的,我當然不接受!!說實在的店員態度很好,我也不為難他,我請她明天問採購,我這樣如何解決,不行的話就只好放大絕招了,我有訂單誰怕誰~~~哈哈
我再算一下價差在哪裡大家應該就知道了
究方案也就是IPHONE的方案
18000拿到S2另外也只能月租也只能抵18000!!
這樣2年約滿我所付出的錢會是
950*0.8+598=1358
1358*24=32592
這樣我就有一隻S2和IPHONE方案的免費分鐘數和簡訊了
新方案
775+598=1373
1373*24=32952----2年所付出的約租費
手機折12500也就是20900-12500=8400
這樣2年我不就要付出32952+8400=41532
這樣還沒有送免費分鐘數和簡訊喔!!!只有所謂的網內互打~~~XD
不知這樣大家要如何處理呢???
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