105年8月中購買,106年2月16日fb使用中,突然畫面全黑......但是可接聽電話,觸控正常,也可拍照(快按兩下),所以是螢幕故障?手機並沒壞呀有人能提供s7e接上usb線,傳輸到電腦的畫面照片,手機照片不知如何備份出來<類似下面這張圖片,謝謝>
我去年11月才因為螢幕出現桃紅色殘影送修,但當時是七天內所以三星直接換新機給我,前兩天又發現一樣的問題,今天拿去光華維修站,櫃檯人員拿去給工程師看完竟然跟我說在光影底下是正常的,我跟他說我先生拿一樣的手機就不會這樣,而且如果沒問題去年為什麼會願意換機給我?櫃檯人員才又改口說有兩個方案,一個是跟公司反應看看(我不懂反應看看對我有甚麼幫助?),另一個是換螢幕再觀察看看,然後說材料缺貨,到貨再通知我,現場換3小時就會好……用了三星那麼多年,真的覺得三星在走下坡,品質一直出包就算了,還感覺不出來想要解決消費者的問題,換完螢幕還要擔心防水問題,唉……這個拍到的只是一小角,有更大範圍的來不及拍