Angry Panda wrote:三星SOP公式套用 一接起來馬上當個案處置
你好，我有私訊了，...(恕刪)
才會有這篇報導 S5相機瑕疵，三星：沒人反映VS消保處：上百件申訴!!
N4也一堆問題 至今也沒有下文
拖到N5都開賣了 斷網斷訊問題還是持續出現
文章相同處 都只有網友揣測的可能解決方法
沒有官方有效的解決方式或說明
bookdoor1 wrote:
訊號斷訊狀況發生於...(恕刪)
其實4G跟3G訊號不同
如果通話中
4G失去訊號而降為3G確實會出現斷話情況
這算正常
其實重點在於訊號源切換時
手機是否能迅速反應
在我家中
屋中有時會從4G切到3G
是還未發生過因此而長時間斷訊問題
因為現在主要是有些人
在轉換訊號時
會發生看到的手機訊號無異常
但實際卻無法上網跟通話現象
導致漏接電話!!
一開始插的卡1是遠傳4G,卡2是遠傳3G!接下來就是悲劇的開始!!
發現問題的當下,遠傳客服都只會請你先換SIM卡!有可能是SIM的問題..前前後後我換了5張SIM卡,問題還是一樣!
再來,我的手機有送回原辦的門市..門市也有幫我送換新機回來..
原本以為新機回來應該就沒問題了!!結果問題一模一樣!!
有4G訊號..但都只有上箭頭會亮..下箭頭死都不會亮!!一定要撥打電話或是開啟飛航模式再關閉才能恢復!!
這中間小弟有將卡2遠傳3G攜碼到台灣大3G..卡2換電信還是一樣!
重點是客服還會問你說你有其他手機可以試看看嗎??或是有別張4G的卡片可以測試嗎?
誰錢那麼多隨身攜帶二隻4G手機或有2張4G SIM卡啊!!
客服還會說..那可以麻煩你用單卡就好了嗎?
拜拖..就是因為NOTE5是雙卡機所以沒多想就買了好嗎?!
用單卡還需要買NOTE5?
遠傳工程師做完測試說,他們有跟公司借NOTE5手機插雙卡測試,也是同樣狀況~
說已通過窗向三星通報!
但不管遠傳或三星的客服都只會說,目前只有接獲到我一個人的投訴而已@@
瞎報的官方回應!!
我因為工作要到處跑..所以我一天會發生這樣的次數約5-10次不等!!
當需要用網路時卻又無法使用真的很煩!!
然後三星又只會說請將手機拿到服務中心手機做檢測
我九月份有去過一次,服務中心只看了我的手機五分鐘,
就說通訊是正常的,且當時他們服務中心裡並沒有設備跟軟體可以做NOTE5的檢測..
瞎...自己的手機已經開賣..你自己的服務中心居然沒這些東西!!
上禮拜三星客服滿意度有打來,
我說我非常不滿意,因為該公司無法解決我的使用上的問題,
今天客服回我電話,還是說請我拿到服務中心做檢測!!
我又不是傻子,手機給你做檢測裡面資料要備份,你檢測完也不能解決我問題,
說不定還會推給遠傳說是遠傳的問題,等手機回來又要重新用聯絡人什麼資料的!
之前換手機回來就已經讓我等十天了,感覺根本就是花錢買罪受!!
雖說插單卡就沒問題...但買NOTE5本來就是因為雙卡才買的!!
要插單機我就拿IPHONE就好啦!!還打廣告說要跟IPHONE拚咧!!
向 NCC 舉發三星得這個情況會有效果嗎
https://cabletvweb.ncc.gov.tw/swsfront35/SWSF/SWSF01014.aspx
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