夜影2008 wrote:
送修時都自認螢幕破了(恕刪)
自己看清楚發帖吧，維修單上的原因是三星寫的，這可不是自認的。
today2018 wrote:
你如果發現報價不合理，理由敘述非你所預期，你可以選擇不要維修，換其他服務站或通訊行啊～
問題在於，維修站都跟你確認問題所在，你也同意維修，請問你事後開這帖是有何作用？你都同意維修了耶那你還抱怨什麼呢？
要用手機就只能找三星修。換其他通訊行，這種想法也太天真了吧，保固期內的東西，你換哪個地方最後都是三星修。三星隨意認定手機是人為損害，在手機外觀完整的情況下，要我接受這是人為損害，無法接受，但為了能用手機，我要當場去跟三星辯論這個如何判定人為損害，可能一個禮拜都沒有結果。手機裡面有資料要用，那怕改用新手機，我也必須把壞掉的手機修好，才能操作把資料轉到新手機，你沒有選擇只能修理。這個我發帖時都說了，你不看清楚，卻來說這個，你有什麼好抱怨的?
網路又不是警察局，不會有人天真以為上網發文就能有結果，否則要警察局，消基會，法院幹嘛，這是一個發表看法的平台，任何人都可以發表看法，要是不能發表，這網站的論壇又何必存在。
scottielin1024 wrote:
要用手機就只能找三星(恕刪)
你說買三星手機就一定得回三星維修站維修嗎,或者是三星手機到最後都是回到三星原廠維修？我可以跟你說不一定，如果是電信門市購買，那就是由他們提供保固維修服務中華電信有神腦國際負責，遠傳則是交由全虹通訊；電商平台就是要問他們是誰提供服務....我不太清楚你那支A70是透過什麼方式通路去取得，但是如果當初你換個通路去維修是不是結果也許不同？(如果最後都是三星維修站維修那麼各大電信的三星授權維修據點可以關掉了...要那麼多授權維修據點是要做什麼?)
這就是你當下沒有對維修站提出你的疑問，你擔心你怕爭執這個沒完沒了，所以默許對方維修，這也同時代表你放棄質疑的權利（類似於爭執發生放棄先訴抗辯權等同意思），這如果要走法律途徑，可能變成各說各的。所以還是建議如果有疑義當下最好能提出來讓維修站人員適當說明舉證（比如維修前的照片，判定標準，更換零件...等）你消費者也才不會抱著疑問和委屈的心態覺得維修站沒盡到「說明清楚」的義務，不是嗎？
附上保固售後相關資訊供參考:
購機要注意！教你搞懂手機維修保固服務
*手機在那買，還是送回原處維修吧…還有我可沒說論壇不能發表意見，只是針對於你所表達的問題及結果存在於疑惑，假設你是要尋求解決方式，那麼可能這裡不會有你想要的資訊，你應該是找正確的對象去做諮詢;但如果是「純粹抒發情緒」，你多少要有被質疑的心理準備，原因之一:你維修當下沒有提出疑問，你自己不行使權力...光這點部分版友很難認同你的。
scottielin1024 wrote:
要用手機就只能找三星(恕刪)
所以你無法接受外觀正常 判定人為 但問題就是這是有可能發生的阿
我也說過 你沒看到 不代表沒發生 就像擦螢幕 你可能以為都沒髒東西
但空氣中的細小東西就有可能造成螢幕刮痕
today2018 wrote:
你如果發現報價不合理，理由敘述非你所預期，你可以選擇不要維修，換其他服務站或通訊行啊～
問題在於，維修站都跟你確認問題所在，你也同意維修，請問你事後開這帖是有何作用？你都同意維修了耶那你還抱怨什麼呢？
或許有些人出生在一個幸福美滿的家庭或是生活在一個沒有壓力的社會裡，有這樣的想法我也不會覺得意外
畢竟沒有經過被不合理的對待之前都會多少認為世界是美好的，自己做的決定就本來都是自己決定的，不能有所微詞，我只能說：您把一個人想簡單了！
沒有吃完飯就不能看電視
(所以我為了看電視不情願地把飯吃完)
功課沒有寫完就不可以出去玩
(所以我為出去玩不情願地把先功課寫完)
工作沒有做完就不要回家
(所以我為了早點回家且隔天不會被老闆"靠北"只能不情願地把工作做完)
你家人如果不做這個手術就會死
(所以我為了家人繼續活命不情願地簽了做了可能馬上就會掛了的手術同意書)
你如果沒有付錢就別想你的小孩可以平安回去
(所以我為了小孩活命不情願地付了綁票的贖款)
………
……
…
還有很多的例子可以自己想
不是很多時候做的決定是願意這麼做的，手機也是一樣；
要不是為了手機趕快修好、手機能正常使用、手機資料不會隨便外洩、不想再多跑一趟.........
之類的諸多理由，人們沒事才不會答應不合理的要求
不然三星也可以不需要處理這些沒必要的麻煩啊！讓手機只保固一個月或是不要保固啊！
畢竟壞掉付費換零件天經地義，幹嘛和消費者囉哩八說講這麼多！
當然知道這樣做手機銷量會不好、觀感不好、品牌印象不好............一樣諸多的理由才會這麼做嘛！
免費保固也是身不由己啊！不然幹嘛浪費錢做這個
(況且保固內找理由叫消費者付大錢維修也會賺錢啊！)
底下這圖就是我為了讓老婆高興、快速修好手機、不要再浪費時間東奔西跑..........
的因素而忍痛在保固內還傻傯地付了13400台幣，只為了修好老婆的不能單面閃充手機的維修證據
如果是我自己的手機，我也知道自己的使用情況又沒有其他的因素困擾，鬼才會給這麼敢獅子大開口的三星維修
要是我有錢有閒的話，別說消基會，早就在各大新聞台、報紙、FB、報料社團..........都幫三星的騙人保固大肆宣傳了！
所以有人覺得三星不錯也是因為還沒遇到保固不合理的情況罷了，三星有種就保固內就不要跟人家收錢啊！
網路上這些抱怨還不是錢收得不合理才會出現的！不然誰會吃飽太閒來發這種文
nanpan wrote:
或許有些人出生在一(恕刪)
但是大部分事情也許我們消費者處於被動消極情況下才會讓業者感覺有機可趁，這點不能否認。
對也許你沒說錯，如果沒事誰會願意被坑然後貼文抱怨？但你說要怪對方，對方也許就會說「有盡告知義務，客戶允許」，那...你接下來該怎麼回對方?你懂我意思吧？因為說真的對方也沒有強迫你啊..而且貌似合乎邏輯，你有需求維修站幫你處理，檢測結果也告訴當事人，無異議趕時間結果就是你答應，一手交錢一手交貨.所以我才會說問題會變成無解，怎麼說消費者都處於弱勢狀態。
如果真的覺得有疑問那就是向消保會投訴，進行消費糾紛調解，由消保官做仲裁，只是時間上比較慢，就好像目前的S20全系列5G沒有全頻段支持，消費者感覺被坑投訴消保官相同道理，只是變成你要負舉證責任。
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