遠遠不足180 wrote:
難怪敢嗆顧客~想快快上班或回家的顧客只好忍氣吞聲了
叫他有種去做別的服務業嗆看看...(恕刪)
我投訴率跟投訴成功率在當時都是最低的
而我也是最常處理奧客的（我同事都會轉給我）
能讓客人忍氣吞聲又不投訴也要有本事，一點也不簡單
而服務業本來就是這樣，上班下班態度本來就不一樣
不然你以為心干情願很高興服務你啊
你不知道遇到奧客時的情形才會覺得服務業很簡單罷了
weaber wrote:
我投訴率跟投訴成功率在當時都是最低的
而我也是最常處理奧客的（我同事都會轉給我）
能讓客人忍氣吞聲又不投訴也要有本事，一點也不簡單
而服務業本來就是這樣，上班下班態度本來就不一樣
不然你以為心干情願很高興服務你啊
你不知道遇到奧客時的情形才會覺得服務業很簡單罷了
我真的不懂你為什麼會一直強調下班下班下班下班的狀況?
到底是為什麼會認為有人期待你下班後的服務?
你下班後就快點把制服脫了默默回去休息
我不懂誰會找你服務????????????????????
我碰到的所謂奧客絕對比你多
我在公司就是專們處理消費糾紛的
前台只要碰到認為是碰到奧客就會叫我出來處理
但是很多事情我來處理後發現很多客人都是有一兩個點過不去
認為他的權益受損,服務人員的態度很差之類的
好好講清楚,釐清問題,解決問題,絕大部分人都能滿意
真的碰倒無理取鬧的人就好聲好氣的請警察來處理就好
我也沒說服務業很簡單,是你覺得的吧?
說喜歡嗆客人然後最喜歡看客人不知所措的樣子不是你嗎
煙虫 wrote:
樓主不負責任的消失了，做法真是一絕，八成是來反串吧！
..(恕刪)
樓主發文只出現到當天19:00多就射後不理，失蹤了……
令人失望阿………枉費當天我一直等他到凌晨~
要不然真希望我問的問題，他能回答的讓我難看
點他名字進去看，11/21有登入……
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