他不想給你保固
你就去消基會按鈴
不然你在這邊也找不到答案
反而被3星迷砲
rockliang wrote:
一般人不須幫廠商做實驗，若廠商認為有疑義的話，請他提出人為損害的證據！
1. 你還是沒參透...
我用 "實驗形式" 來描述, 只是為了 "具象化" 邏輯推想的過程...
腦內補完就能想通的事, 其實沒有做實驗的必要...
2. 是消費者有疑慮的話, 請他找客觀的第三方證實是非人為....
你的想法其實與現實完全顛倒了...
A想告B...應該是A要提證據證明B有罪, 而不是B要證明自己無罪...
ps. 先說我自己是買 HTC U11+ 不是三星粉
我還有發過文分享 該手機與Linux 相容性的解決途徑...
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=5881853
兔貴肇朋：本人所發表和回應的文章，都是晚消化，本人不對其導致的結果承擔任何責任.
歐吉尼迪斯 wrote:
咦?對阿，三星(A)說是消費者(B)人為弄壞手機的，三星(A)不就應該要提出證據證明說是消費者(B)弄壞的?，而不是要消費者(B)自己證明不是他弄壞的?
不然三星說你是什麼就是什麼? 如果三星可以這樣玩的話，那所有保固都不用負責了阿~ 直接全部判定人損~ 球員跟裁判都是他，你不爽請提證據，我再來幫你修~ 很棒诶~~~~~~~
一家廠商維修產品,通常是,工程師根據經驗和慣例來判斷是哪裡壞掉,
他並沒有義務要證明,消費者是怎麼弄壞的,或者是不是消費者本人弄壞的,
譬如他判斷是機板受潮,就告訴你是機板受潮,他不會知道你是不是上廁所時把手機掉馬桶,
或是你和女友去游泳手機泡到水,亦或小朋友瞞著你偷玩你手機弄髒後拿去沖水....等等等.
工程師無需做實驗或憑空猜你手機到底是怎麼壞的,只會告訴你哪裡壞,
如果你不相信,大可以不修. 或是修了以後卻沒修好,有可能是工程師判斷錯誤,
那就再重新送修一次.....若多次送修都修不好,你可以要求換機等等等.
但,如果你對廠商的維修有所不滿要採法律程序處理的話,那又是另一回事.
因為,你要(1)證明工程師不是判斷錯誤而是惡意欺瞞(亦或造假)故障原因,或是
(2)證明你的手機是瑕疵品(譬如零件不良丶組裝不良等等)以致正常使用下即自行故障,
或是產品設計不良(譬如首批N5的SPEN反插會卡住)導致很容易故障.
如果你不能證明以上(1)或(2),你還是可以提告,那是你的法律權力,
只不過,大概會白忙一場告不贏而已. 畢竟廠商可以聲稱,
依其維修資料/記錄/經驗,合理判斷你手機的故障原因,而非刻意欺瞞.
再者,既然你已經同意維修,即表示當下不管你認不認同工程師所說的故障原因,
你都同意工程師依其判斷來修理手機. 而事後有異議的話,若屍體已不見,
大概就是很難重新鑑定故障原因~
====我是分隔線,與上無關=====
先不論1樓苦主的手機實際情況到底是怎樣,不過,
也的確是有些機主自述手機真的有摔過,雖螢幕內部破了,但外層玻璃沒破外觀無損~ 譬如:
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=4884533&p=1#61219207
https://kknews.cc/digital/8z8n96l.html
https://m.samsungmembers.cn/thread-211127-6-73.html
(類似案例其實還不少~ 總之,那狀況就是螢幕內部破了<---是故,根據諸多舊例,
工程師把螢幕內部破裂判為人損,也是有其理由而非無中生有隨意亂說的,是吧.
至於要在何種條件/環境下非人為弄到螢幕內部破裂,我不是專家我不知道.)
～ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ～
w96j0gp6bp6 wrote:那有品牌走到哪裡都是一樣？
沒錯耶
說得很實在
尚無法釐清責任歸屬
還怕被品牌粉絲砲轟喔
哪一個品牌走到哪裡都是一樣啦
以消費者的長期看三星服務
明明是三星自己更改保固服務的出保慣例
不然S8之前 外觀無損 舉凡OLED損壞(註)都不過問阿莎力出保
S8之後各種挑毛病
三星可能面臨什麼問題 像獲利銳減 造成服務緊縮
要是獲利越來越好 哪需要服務緊縮
再者 就算要訂下OLED維修規矩 也請立下來之後再執行
當初LCD也是與消費者達成壞點妥協 亮暗點九宮格規範
三星不立下這種規範就要消費者全吞 消費者當然吞不下去
用各種模糊空間讓自身獲利 讓消費者蒙受損失
這很沒商業道德
註：S8前保固不過問的問題種類
色偏 烙印 小黑點 死亡紅線 斑馬紋 紅綠螢幕
之後除了色偏 烙印外
小黑點 死亡紅線 斑馬紋 紅綠螢幕都開始裝死說內傷
才會有「消保官 神助攻」那篇新聞出現
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另外
目前三星OLED多數是可撓性螢幕做成曲面螢幕 用類似塑膠片當作基板
三星老闆還自誇過這種塑膠基板比起LCD的玻璃基板更不怕摔不怕破
結果外層玻璃沒破 塑膠的先破？
這塑膠也太不耐用了 比玻璃還不耐用
彈幕濃！
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