三星商城這樣的結帳機制合法嗎 (第11頁)

kettykao
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101樓

2019-11-19 18:46

我11/15下單買了黑色的Galaxy Buds，直接線上刷卡付款，結果當下沒有收到三星官方寄來的訂單確認信，反而是先收到藍新金流線上刷卡成功的確認信....Orz，在我打了三通三星客服之後，總算在今天早上收到三星官方寄來的訂單確認信了，查詢訂單那裡也總算有紀錄了。結論就是我覺得他們光是處理查我的訂單這件事的時間，實在是花太久了!!!打到第三通客服電話時，我直接有點不開心地跟客服小姐說請他們盡快處理，雖然小姐一直跟我道歉，我也知道客服們很辛苦，但經過這次的經驗之後，以後我還是去三星智慧館實體商店買比較有保障

puretd

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102樓

2019-11-20 23:43

vivahuaweip30 wrote:
我相信苦主還有很多 ...(恕刪)

結果我的那條線今天也說出貨了
真的問號
總之就是訂單有沒有成立是看三星的心情

aspire28

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103樓

2019-11-21 0:19

puretd wrote:
結果我的那條線今天也...(恕刪)

看起來他會出$111元的東西

因為我另外一組快充組也出貨了

vivahuaweip30

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樓主

2019-11-21 9:11

可能跟消保會申訴多少還是有效吧
但出貨的都是實付111元的商品
不知道2位原本買到手表的大大後續情形是如何

aspire28 wrote:
看起來他會出$111...(恕刪)

Hotstaller

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105樓

2019-11-21 9:54

vivahuaweip30 wrote:
可能跟消保會申訴多少...(恕刪)

非常詭異!我昨天也是一口氣收到本來以為不可能會到的111 Type C轉3.5頭以及Note10+的購買贈品。

話說，這條線，一整個超級細很害怕被弄斷，比起來以前U11送的線感覺還比較勇。

today2018

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106樓

2019-11-21 10:02

vivahuaweip30 wrote:
可能跟消保會申訴多少...(恕刪)

跟你說該文章有人轉發到Dcard之後引起不少人共鳴,當然也有人是購買東西被[砍]單(沒有訂成功)的或訂到手錶沒收到通知,但是事後莫名奇妙收到三星的[出貨通知]...只能說ORZ嘿嘿見鬼啦~~

關於這次三星的1111搶購活動爭議(轉po)

注意B9與B19狄卡網友表明是買手錶

福利品當新品清庫存雙11消費爭議恐大增

消保官也有提出建言請參考上述連結新聞說明

vivahuaweip30

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樓主

2019-11-21 10:32

謝謝你的資料提供難怪之前一些在本樓護航的人都消失了
三星最後偷偷的出貨就間接代表承認疏失打臉之前一堆護航的

現在我相信這些貼文並不都是毫無用處的
也相信三星是在知道事情嚴重性之後才決定出貨這些111元的訂單
但個人是拒絕了我一樣要求退款我甚至要把12元買到的線退款
但商城沒有退貨按鈕不然我真的會退消耗三星來回的黑貓運費我也爽

today2018 wrote:
跟你說該文章有人轉發...(恕刪)

today2018

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108樓

2019-11-21 18:27

vivahuaweip30 wrote:
謝謝你的資料提供 ...(恕刪)

其實TVBS新聞台已經將事件報導出來，消保官亦表示:「業者既然已經發出訂單確認函，那麼必須有義務進行出貨的義務。來履行契約責任」針對於此三星也間接坦承錯誤，並允諾會主動聯繫該活動參與者

雙11下單標榜24小時到貨　男怒：晚約1禮拜

*故媒體力量很大，也感謝TVBS新聞台將事件報導讓三星間接承認錯誤

yuhsin35

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109樓

2019-11-21 23:36

vivahuaweip30 wrote:
之前聽過不少人預購三...(恕刪)

我這次在三星商城買東西也跟你一樣
付款成功卻看不到訂單
問客服只是敷衍我訂單成立與否看系統
當下想罵人
這樣還可以刷卡成功
跟我說沒訂單不會跟信用卡公司請款
前幾天我又打電話問信用卡好了款項被請款
頓時火大又打三星客服
又來敷衍要我寄刷卡明細呈報上面處理
說會回報我消息
幾天了沒消息
整天上班累死了回家還得耗腦力和口水跟這些客服講話
沒訂單沒拿到東西錢還被你這三星拿走這是什麼購物系統
網路上買這麼多東西過沒遇到這麼誇張的購物系統
今天抽空把事情也跟消保會申訴
也不知道會搞多久
只是買個手機皮套也搞這麼麻煩
嘆氣

jaysung

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110樓

2019-11-22 8:24

vivahuaweip30 wrote:
謝謝你的資料提供 ...(恕刪)

這些護航的大概喜歡刷過去商品不用給然後等退款吧