• 換機日期: 9月中下旬(註一)起至2016/12/31日止。
• 換機條件: 僅接受2016/09/03(含)前購買的消費者，確認為台灣公司貨，請消費者附上購買證明或身分證件備查，二擇一即可。
建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程，不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機；且可換色(註二)。三星將提供全新完整盒裝Galaxy Note7(盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識)。
• 預約換機: 為保障消費者權益，敬請各消費者務必先登錄預約換機網頁(註三)，輸入原手機之IMEI碼及個人基本資料，即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功序號，優先通知可換貨日期。
• 換機地點: 請消費者至原購買通路店點進行換機服務。
http://www.samsung.com/tw/news/product/statement-on-galaxy-note7-0906
其實三星做了會自燃的手機本來就該無條件投降的不是嗎？今天不是矛頭指向三星，誰做出了這種烏龍產品，誰都要面對退貨退款的機制，因為這是基本的（世界購物須知），沒啥好戰的，該怎麼處理最好是老老實實的處理好，三星有國家的支持力挺，是不會因為這次的危機倒閉的，但是如果不老實的乖乖處理好，那麼連帶的是（韓國品牌）都有可能受到三星波及。
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