jpnurolin wrote:
贈品裡並沒有多一個原廠充電座, 廠商竟能將原廠附的東西寫在贈品裡, 根本就是欺騙消費者...(恕刪)
你不爽的應該是 贈品沒比較多對, 跟封條沒太多關聯對吧?
可以退就退吧, 過了7天期限 走消保官申訴只是勞民傷財(你的時間也是成本)
公平交易委員會也可以去打個招呼~ 關鍵字 公平法 第二十一條
email 公平會就可以, 但會不會成案, 就看商品網頁廣告有沒有很寫得很誇張, 不會退你錢, 但可以罰廠商..
jpnurolin wrote:
今天收到GoHappy...(恕刪)
這商品網頁說拆封不能退, 看起來是沒有法源支持, 以下是消保法規定
網購商品有7天鑑賞期，且可無條件退貨，但根據消保處公布的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，今年(2016年?!)新制規定，有7大類商品被列為網購退貨的例外項目，若購買到瑕疵品，消費者仍可向業者要求更換新品、減少價錢或解除契約。
從今年1月1日開始，消保法第19條規定有7大類商品沒有7天鑑賞期，包括「易腐敗、保存期限短或解約時即將逾期」、「客製化商品」、「報紙、期刊或雜誌」、「已拆封的影音或電腦軟體」、「非以有形媒介提供的數位內容，或經提供即為完成的線上服務」、「已拆封的個人衛生用品」、「國際航空客運服務」。
為了和國際接軌，消保處參考歐盟與英國、德國等做法，並考量我國國情、實務易產生的爭議以及各界研訂意見，就部分性質特殊商品或服務，規定可合理排除於7天鑑賞期之外的例外項目，重新制定相關法規和限制。提醒民眾購買前先弄清楚，新制實施後，不是所有的商品都能退貨。
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通訊交易之消費者於收受商品後7日內拆開包裝或使用商品，是否仍可行使消費者保護法第19條第1項之解除權？
日期：105-09-30
一、通訊交易之消費者於收受商品後7日內拆開包裝或使用商品，是否仍可行使消費者保護法第19條第1項之解除權一節，經提「消費者保護法專案研究小組第64次會議」討論，獲致結論如下：通訊交易之消費者於收受商品後7日內，依消費者保護法第19條第1項規定得行使解除權，消費者於收受商品後，若因檢查之必要而拆開包裝或使用商品者，依同法施行細則第17條規定：「消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由，致其所受領之商品有毀損、滅失或變更者，本法第19條第1項規定之解除權不消滅」。消費者拆開包裝或使用商品是否屬於檢查所必要，宜依個案加以判斷。
二、消費者依消費者保護法施行細則第17條規定，其解除權雖不消滅，然商品若有毀損或滅失之情形，消費者於行使解除權時，對於企業經營者仍應依民法第259條第6款規定，就商品之毀損或減損而減少之價值，按比例償還其價額。
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