黃蓮莫亞 wrote:
我的是台哥大的，不過...(恕刪)
您是明智的~~
第一次知道手機有問題的時候是我哥提醒我的，也是他的經驗分享
不過他拿的是Nokia多年前的經驗 所以他提醒我如果手機剛買趕快去換
當下第一件事就是打客服去反應 然後去神腦維修站送修
但是
神腦維修人員(以下簡稱神人):如果拆手機就不能換機了
我:那可以直接換嗎?
神人:不行已經過七天鑑賞期了，今天是第九天。(
連購買的當天晚上也算，拿到機都九點多了)不拆機的話只能更新軟體。我:我又不是通話量很高的人(當初是因玩手機比用手機多才買大螢幕的)，我怎麼會發現通話的問題，再者也不是每通都發生，而且重播就沒事了。讓我一直以為是大螢幕的關係，不小心按到靜音還是怎樣。雖然我聽不到對方聲音，對方卻可聽到我聲音。還有既然過了七天鑑賞期為何要說拆了就不能換機。意思是指可以換機囉。
神人:這是公司規定，那這樣的話我能做的只有重灌手機軟體。
我:好吧。
.....一星期後同樣狀況又發生了
我:再撥電話給客服反映....客服要我改送別家神腦維修站。工程師說不拆手機只能更新軟體我已經更新了還是一樣狀況。拆手機也只能換三星提共的良品主機板。為什麼我新買的手機卻要換別人用過的或是堪用的機板，換成是你你要嗎?
客服:我這邊在幫你反映看看。
.....後來
中華電信機房工程師：XXX聽說你的手機.........
我:把狀況的送修的情形說了一次
中華電信機房工程師：這應該是手機硬體的問題，如果是電信的軟體問題應該會一直發生不會偶而有偶而沒有。建議你找神腦那邊再反映看看。
.....隔日
神人：我是之前幫你修手機那位.....重複的問答....依我看來是電信的問題，硬體的東西有問題就是有問題不會斷斷續續的。
我：手機有問題我是跟中華電信買的要的就是可用通新良好的新品，管你們是中華電信還是神腦國際，對我來說都一樣。看樣子跟你反應也是沒用。
在一兩周後....問題又發生了，而且是重要電話，
火氣上來了馬上再打電話到客服反映，這氣口氣就很不好。因為各方回覆的話我都有記住
所以
客服：我幫你跟XXX反映請他們跟您回覆。
我:@^%@#^@ 狀況就是這樣，你們一直推來推去。我要的很簡單給我一支正常手機通信正常其他是你們要負責的事。不然等著見報。
不到半小時，先前購買的神腦分店店員打來(以下簡稱神店)。
神店：XX先生您要不要送到我們的維修中心看看.....
我:重複把所有的事在講一遍，外加累積的情緒....
神店:你等等我幫你跟主管反映看看
十分鐘後....
神店：我們店長說你可以過來換手機了，但是手機如果有損傷要部份的維修費用。
我：沒問題!當天下班馬上去換。
....
換機後手機至今仍然偶而會有聽不到對方的狀況發生但是一個月應該只有一兩次。個人認為可有能是某套手機軟體的問題。因為新機使用每次晚上有空就會裝兩三套軟體，一個多禮拜後就有狀況發生了。所以我又是著把不是很必要的軟體移除。
還有一個無解的問題，就是Ｓnote常常跳出"snote 已停止"的異常通知，我當初就是看上 SNOTE的功能才買note2的沒想到這個note根本不能讓人信任，原廠快想想辦法吧。
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