今天才知道真的是
今天一早9點就打服務電話0800-329-999去詢問手機維修進度
客服人員先確認所有資料無誤後說會在稍後來電回覆告知進度
結果中午了都沒消息，於是我又在12:40去電詢問
結果客服說因為服務中心是下午1點開始營業
必須等營業時間後才能回覆
並允諾會立即告知我維修進度
到了下午3點還是沒有消息，於是再次去電0800專線
結果客服說服務中心沒有回覆他們進度
這時已經有點火大了我!!
只是查詢一個維修進度竟然搞到好像我手機不知下落
我要求客服必須在下午4點給我答覆
果然好樣的!! 到了6點仍舊沒有電話來
於是我6:30去電問
誇張喔~~仍舊沒答案，一問三不知
我就說請給我服務中心電話我自己問
客服竟然說服務中心沒電話
哈~那服務中心是與世隔絕嗎? 沒電話勒~~
因為客服是7點下班
我要求下班前要告知我答案，並跟客服人員要求告知她的編號
果然~有壓力有回報
但是卻只是回報服務中心電話，對於維修進度一樣不知道
不過因為我下班後去保養車子所以還沒時間打
在8:30的時後服務中心打來說已經維修完畢
我就抱怨說今天問客服四次沒有一個人知道進度，這是怎樣??
服務中心的答案才好笑
她說今天完全沒有客服部詢問我手機的維修進度!!!!!!!!!
這是搞啥??
我花2萬多買一支手機
四個多月就掛點也就算了，當作良率低
但是這樣的客服.....讓我覺得我好像是買199的玩具手機一樣
已經決定S3要脫手
而且我從之前不反對買Samsung手機(只要規格符合我要的就會買)
到今天我將正式成為反三星的一份子
反的不是因為品牌、不是因為品質
而是因為這樣的客服讓我覺得消費者花錢就是冤大頭
Samsung掰掰了~~
不管我之後要買哪一牌，就是不會買你家的東西
我也會去幫你們如此"好"的客服做宣傳的!!
P.S.我的S3是換了"緬甸"的機板@@
問服務站人員為何機板會燒掉
呵呵~還說沒有燒掉這麼嚴重啦~~
沒燒掉那幹嗎換機板??
還換一個比阿六國還爛的緬甸板......
沒事來看看
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