據《Phone Arena》報道，本次屏幕顯示異常事件最初被視為零星個案，但隨着時間推移，國內外知名網絡論壇如 Reddit、Threads 以及 Samsung 官方社群討論區（Samsung Community），均出現大量類似的求助與抱怨貼文。根據用戶回報的災情統計，受影響的範圍相當廣泛，受災機型不僅包含標準版的 Galaxy S23，連規格最高的頂級旗艦機款 Galaxy S23 Ultra 也未能倖免。
正常來說，智能手機屏幕出現綠線多半與跌落、重壓等物理性損傷有關。但本次事件最令用戶困擾的特點在於，許多受災裝置在更新前外觀均維持極佳狀態，既無摔落痕跡也無屏幕裂損。
不少用家指控其手機在無任何外力損傷的情況下，僅僅是完成最新版本軟件安裝，屏幕畫面便立刻被一條垂直綠線貫穿。此外，亦有部分用戶回報在安裝 5 月份安全性更新後，屏幕呈現的是垂直粉紅線，情況如出一轍。
截至目前為止，Samsung 官方尚未對外發表正式聲明，亦未說明導致綠線與粉紅線問題的具體技術原因。有手機維修師傅根據過往經驗推測，手機在執行大型系統升級時，處理器長時間處於高負載狀態，極易引發機身異常發熱與局部過熱，這可能是導致 OLED 屏幕面板或顯示排線受損的主因。更有科技 YouTuber 公開調侃，自己必須將 Samsung 手機放置在冰塊盒上才能安心進行系統更新。
考慮到潛在風險，包括 Tarun Vats 在內等多位知名 YouTuber 與多間科技媒體均發出警告，建議持有 Galaxy S23 系列的手機用戶，在 Samsung 官方提出正式解決方案或釐清原因之前，應暫緩安裝 One UI 8.5 更新。
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