破圖災情的錄影視頻如下：
破圖1
破圖2
由於pchome週末客服不工作，即便等到工作日也需要三天以內的回覆作業時間，於是我先致電三星客服排查，先後經歷了清除youtube app資料、更新app都無法解決，最後在1/27(週六)下午我前往三星微風南山維修服務中心尋求協助，一開始接待的是印著白字samsung logo的黑衣工作人員，蠻熱心的第一線先協助我確認狀況，我們一同復現了串流視頻破圖的情況，接著他嘗試移除經過商店更新後的youtube版本，此時會以三星手機出廠預設的youtube版本來運行，結果依舊破圖，期間我也沒閒著，我使用現場的s24 demo機連續播放youtube shorts是沒有破圖的。
過程中工作人員數次告訴我這可能是app版本問題，可以試著等待app版本更新看看，我也數次回覆他「這是其中一種可能性，但並不能排除手機硬體本身問題的可能」，感覺小哥挺堅持這他的論點，還說其實也只有youtube這個app這樣也不是每個視頻都會破圖．．．我當場有種難道是因為長得比較醜所以活該得到這種待遇嗎？最後說到如果要送檢測要七天時間（還需要回復原廠設定刪除我現有資料），這時我詢問因為是在pchome購買的這樣會不會有超過七天鑑賞期的問題，然後就看到小哥鬆了一口氣的感覺並說
「我還以為你是在我們三星線上商店買的，如果是pchome買的我建議你直接找他們看怎麼處理你覺得呢」
我本身從事電腦資訊工作十多年，關於送修這件事情也算得上經驗豐富了，在PCDIY時期我就知道產品有問題如果送店家過這一手，店家也只是把東西往原廠送、徒增往返時間，更何況通路只是幫你（三星）賣東西，他根本不會製造、維修和檢測，所以我幾乎多是直接找原廠處理，但這次三星給我的感覺，像是急著踢皮球一樣，自己製造出爛東西賣給了「專程早鳥預購」的客人，結果現在客人找上門了，作為一間國際品牌的公司卻無法第一時間承擔責任，反而要消費者承擔因你瑕疵而造成的種種不便與消耗，難道說這個瑕疵品是我製造的所以要處罰我嗎？
接下來只好看pchome那邊怎麼回應了，我了解網購任何品項如果遇到商品瑕疵、通常比較快的流程是先退貨退錢然後再次購買同樣商品，但我這次購買的是屬於「早鳥預購」的檔期，其中的優惠與贈品已無法復現，就看pchome會不會跟三星一樣聯手處罰我這個買到他們瑕疵品的客人了...
補充：事後回家我將這台s24回復原廠初始設定，youtube app也維持三星出廠的版本沒有更新，然後一樣破圖。
2024-0130更新：
昨天下班前，Pchome客服小姐主動致電給我，聯繫檢測「換機」事宜，按照一般對網購的了解，這是我萬萬沒想到的！尤其談到檢測換貨的部分，對方了解到這個時間點、擔心流程往返會不會卡到過年這段，所以也是第一時間在第一個工作日就積極的與我聯繫並詳細的說明處理流程，令人感動啊
大致的流程是這樣，因為Pchome這個商品是和聯強搭配，所以會由Pchome處理物流的部分，然後送給聯強檢測，如果第一線能處理，即直接換新，如果是無法第一線處理的部分將再forward給三星原廠，那整個流程的時間可能就會再拉長，雖不知後續的狀況會如何，但至少有人願意站出來負責，還是很令人欣慰的。
補充：目前還發現這隻手機有執行spotify操作時（比如搜尋）無預警關機黑屏兩次，屬於無法復現問題。
