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Fold 3 螢幕攤開沒聲音、S Pen跳格死區

最近突然發現手上的Fold 3攤開後沒有聲音,
內外螢幕顯示完全正常,闔上後聲音也正常,
上網搜尋後,發現國外也很多網友有一樣的問題,
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-z-flip/no-audio-when-fold-3-is-open/td-p/6419750
https://forum.xda-developers.com/t/no-sound-when-z-fold3-is-opened.4491815/
然後,想到之前網路上也有討論S Pen死區的問題,
順手測試,也中招...
以上這兩的問題,都是網路上有眾多討論的問題,
送修後,原廠說是FPC排線損傷並堅持判定人損。
已向消保官投訴

個人從Note2、Note4、S7 edge、Note9、Note20到Fold 3,一路一直使用三星的手機,
看到網路討論很多品質問題,但很幸運的,之前從沒有一支手機需要維修(換電池除外),
本身也是個電子業的小小攻城獅,三星要把我當小白耍,
也許三星家大業大,不在乎少賣我這一支手機
但一次難得的維修經驗應該就足以讓我對三星say goodbye了

FPC排線是包在手機裡面,而且是一個軟的材料,
我想大概只有江湖失傳以久的隔山打牛,可以讓手機其它功能全部正常,單單就內部FPC受損吧?
原來我是練武奇才?
在電子業界,FPC只要會有需要反覆凹折,可靠度一直是一個很重要的問題,
有很多專門的論文、測試設備都是針對FPC的bend test。
當一個產品在保固期內出現許多相同的失效案例,業界一般會合理懷疑,設計/可靠度應該有somthing wrong吧?
Fold 3 螢幕攤開沒聲音、S Pen跳格死區
2023-04-17 12:15 發佈


同狀況耶 也是攤開沒聲音 上周還有兩次黑屏...
我們送修時間差一個小時而已耶 我還在等電話中 .....
我也是連續拿了三代摺疊 這次想說撐到5代再來換 遇到這BUG心想還在保固內....
結果看一下災情 幾乎都扯到人為......
因為外殼有些許小傷硬要扯成為人為 我會被這保固兩年笑死
好像車子引擎掛了硬要扯你輪框有傷痕一樣 ~~
bryantharry

我打電話去問了 判定人為 1W7修理費還在保固 我反應判定太兒戲 如果現在客人花錢 過兩天又壞 然後客人只能繼續花1W7 ???.....我說不要修了 他們說會在回我電話 ....

2023-04-17 15:26
當不同的使用者都出現相同的失效現象,
通常就是個部分的設計與可靠度有不足的問題,
不然每個使用者的使用方式都不同,怎麼會壞一樣的現象?
就像當初Note7的電池事件,如果不是設計/品質不良,怎麼會不同的使用者都一樣發生電池爆炸的現象?
一開始Note7電池問題,還不是一直想甩鍋給使用者,真是夠了
一起向消保會申訴吧
芭樂068

care+的是無條件保,除了置換新機有自付額,其他連竊盜都有保。三星原本的保固不保人損

2023-04-19 16:30
SchroederChung wrote:
怎感覺三星維修出保還...(恕刪)


因為有這個案例,問題變得更有趣了,
依照目前三星的處理態度,po文主能出保,很大概率是全機無傷,
若全機無傷,排線就會自然損壞,而且po文主的狀況比我的嚴重,
那三星是不是應該提出相對應的證據,證明我的排線不是自然損傷?
若是發生小概率的好運,機身有傷,po文主仍然可以出保,
那表示三星是有一套準則來判定外觀損傷與排線損壞的關係性,
但是今天三星完全不對消費者說明,直接用外觀損傷的理由來搪塞。
就算是殺人罪,法官要判刑、判多重,也是要有證據與對應的理由,
不能看到路上有人手裡拿刀,警察就可以說他殺了人,直接槍斃吧
芭樂068

那篇po文的是care+,不是三星原始保固

2023-04-19 16:33
麥司

殺人罪比手機壞掉嚴重多了,不能說「就算是」,這比喻失敗...

2023-04-25 13:22
HJB wrote:
因為有這個案例,問題...(恕刪)


小國小市場的悲哀 如果是在老美或對岸 保固內應該不敢裝肖~~
一個相當有業界實務經驗的網友,一系列關於FPC排線斷裂的文章(連結如下)
FPC設計與製造品管真的很多眉角
很容易就會發生應力集中,trace斷裂的情況

三星要說明是否FPC排線損傷是源自於產品品質問題?
有相同失效現象的使用者並不是少數個案
手機全機功能正常,喇叭是沒有壞的,只有在攤開的情況下,才會沒有聲音
只要手機摺到小於90度,就開始有聲音
很明顯就是內部trace有微斷裂
所以在90度以內trace是剛好可以導通,而大於90度trace就分離,於是失聲

https://www.researchmfg.com/2010/10/fpc-trace-pattern-layout-design-notices-ii/
軟性電路板(FPCB)線路設計注意事項 II
https://www.researchmfg.com/2010/10/hotbar-fpcb%e8%bb%9f%e6%9d%bf%e8%a8%ad%e8%a8%88%e9%81%bf%e5%85%8d%e6%87%89%e5%8a%9b%e9%9b%86%e4%b8%ad/
HotBar FPCB軟板設計—避免應力集中,線路折斷
https://www.researchmfg.com/2010/12/fpc%E9%9B%BB%E8%A7%A3%E9%8A%85%E8%88%87%E7%A2%BE%E5%A3%93%E9%8A%85%E7%9A%84%E5%B7%AE%E7%95%B0/
FPC銅箔採用電解銅(ED)與碾壓銅(RA)的差異
https://www.researchmfg.com/2014/12/fpc-trace-broken/
軟板銅箔線路斷裂原因分析(FPC trace broken)
https://www.researchmfg.com/2016/11/hot-fpc-ra-break/
為何雙層以上銅箔線路的壓碾銅(RA)軟板FPC容易斷裂?FPC製成後還是原來的水平晶格嗎?
https://www.researchmfg.com/2016/08/fpc-ra-ed-cu/?fbclid=IwAR2YmGrnv6s0Tr5K0SU0q0zbcC8T0T8It9QVDhCb5clrJozHUGKAkwVa-aQ
FPC為何該使用壓碾銅(RA)而非電解銅(ED)?

還是跟自己陀協了 1W7花一花 ....><
目前三星的回覆"外觀有損傷,所以技師判定排線損傷是人損。三星沒有辦法知道使用者的使用情況,所以不能提供外觀損傷造成排線損傷的證明"
這樣不是前後矛盾嗎?
那要怎麼辦,太貴的維修吧…今天開始出現這個問題,已經用了一年多,但這種問題要怪消費者?
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