被三星客服弄得很挫敗的老粉:我只是想換電池

從Note第一代用到最後一代note20u，一路上使用愉快也沒送過維修，對三星手機的品質我是有一定程度的信心，目前滿心期待2月即將新出的s23u ，但就在昨天，發生一件事而且延續到現在，讓我感覺非常心寒。
去年9月中，因為電池續航力越來越弱，曾到三星逢甲維修站進行檢測，檢測人員告訴我因為已經超過765次的充電，所以電池老化，建議我進行電池的更換，當時因現場沒有電池料件，所以決定改天再來。台中的三星維修站目前只剩下兩家，這唯二的兩間都是我必須開車超過半小時才能到的地方，真的不是很方便。 讓人昏倒的是如果不想到現場排隊等個天荒地老，得透過客服才能安排預約，使用者無法親自與維修單位聯繫，即便其樓下就有賣場，但是賣場的妹妹也沒辦法跟樓上的維修中心聯繫。第一次打專線預約層層轉接後預約了維修時間，客服人員要我拿紙筆抄預約單號，我心想這不都已經是電子化時代，你都有我提供的手機號碼，都要打電話詢問滿意度了為何不能發簡訊告知預約號碼？我告知正在開車無法抄寫，客服轉而要我自行上網預約，並謝謝我的來電，這通講了超過十分鐘的客服電話效率為0。今天我自行上網預約，為了避免沒有料件白跑還得再跑第二趟，先致電詢問三星逢甲維修站樓下賣場，仍舊無法協助，於是又打電話詢問客服是否可代為確認現場有無料件，結果跟客服繼續鬼打牆了好幾分鐘，得到的回應是『預約只是讓你不用在現場等抽號碼，但是現場有無料件你要去現場碰運氣，沒有料件還是要維修人員開維修單才能叫料，一般來說都要跑兩次，而且我們會建議客人預留三個小時在那裡等，並自行備份手機資料喔』
客服人員都很客氣也都很有禮貌，但毫無效率的周旋讓我對三星客服維修感到心寒與挫敗...我只是想換個電池，有那麼難嗎？
請問各位版友你們會建議我在三星換電池或是乾脆找民間維修換呢？問了一間在住家附近的手機維修行，老闆說隨到隨修，30分鐘內完成，手機已經過保，非常需要大家的經驗分享與建議，謝謝。