6/17當天收到貨就開箱來用結果 開開心心設定玩 結果進到設定將喇叭調到最大聲時 發現左邊喇叭明顯跟右邊不一樣 在低頻時有稍微破音 嘶嘶聲。
後來想說沒關西最大聲才有 反正也不會一直開最大聲在聽音樂，過沒多久我又用youtube 聽了幾首中文歌
大約聽了10首 有兩首在特定段落右邊喇叭會突然變小聲 或是斷斷續續那種忽大忽小聲，會很明顯整體音量變小聲，仔細將平板靠近耳朵 發現是右邊問題。 剛開始想說或許是音檔問題? 用了手上iphone xs max 來測試發現沒問題 用電腦也沒問題...疑。
後來將平板恢復原廠設定 也還是一樣 左邊破音嘶嘶聲一樣存在...右邊在特定歌曲 特定段落忽大忽小聲問題依然在，打客服依照進入安全模式 一樣都還在 (此時很明顯是平板問題了。)
這邊可以確定的是因為忽大忽小聲這個問題 我發現可能聽一次沒問題 第二次 第三次就會了且都在特定段落 所以可以確定音檔沒問題。 比如以下歌曲 1:35秒後 從歌詞你曾可望的夢這個問題就會出現了。
https://www.youtube.com/watch?v=NiHF-cwto_A
後來我又用了頻率測試 發現在低頻部分 左邊喇叭一樣微微破音 嘶嘶聲出現
影片前面開始的低頻就會了
https://www.youtube.com/watch?v=K4sGA5wogVU&t=40s
打了客服描述問題後，說要來收走，6/20就來了
6/22晚上客服打來，表示工程師檢測撥放youtube多音樂沒問題要寄回來還我... 我反駁了 說就是真的破音
並且將我上述測試方法 提供給客服 會出現問題的音樂 影片 等等
6/23 晚上再次打來表示，工程師依照我的方法測試 依然回覆沒問題。
我當下直接說 那我要退貨... 因為東西就是真的有問題，客服表示需要兩個工作天 來檢測平板是否符合退貨標準
並且告知我 因為有使用教育方案所以如果退完貨 將無法再使用一次。 我表示ok 就等客服回復~直到我現在發了這篇文。
想請問各位該怎麼處理 怕到時候不給退貨，一方面又覺得 怎麼我東西送回去第一次檢測 你就只用youtube聽幾首歌 跟我說喇叭沒問題 ，我也有告知在最大音量會出現，是否有點不專業...
第二檢測 還是跟我說沒問題，問題是當下 使用就是真的有問題才寄回，客服一直回我跳針說 但是工程師檢測就是沒問題 沒辦法換新的給我 我說不管你要修 還是換新，我就只是想要回來是正常的就好了，然後客服就說那先生目前想要我們怎麼處理或怎麼做了，我當下覺得很後悔當初在商城買，早知道去門市買就好了(會在商城買是因為9折....)，我就回他說那就幫我申請退貨吧....，這是我第一次在三星線上商城買東西可能也是最後一次吧.....
如果不給退 我也不知道怎麼辦了...... 可能換去維修站送修看看，真是傻眼.....
有想過退貨成功買別台比如s5e... 但是我 皮套 玻璃貼都買好了 是在哈囉.....
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