[抱怨文]NOTE5客戶對三星很失望

twgeek
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樓主

2018-07-12 11:51

從NOTE2用到NOTE5
原本對三星手機很滿意
IPHONE6與NOTE5選擇的時候
毫不考慮

上個月手機更新後有問題無法開機
這是第二次了，上次是拿到服務中心維修重灌就好
這次拿去服務中心才一小時就回電說修理要換機板8350元，建議不要修
想說怎麼上次只是重灌不花錢這次怎麼要換機板
而且8350也不是很貴為什麼建議不要修?
我說讓我考慮幾天

隔天就接到三星客服電話
問我手機維修後使用如何?滿不滿意?
我說我還在考慮要不要修
沒幾天後就收到客服寄來的傳輸線
說不好意思讓我不滿意...哭笑不得

幾天後因為要用手機買了IPHONEX然後把NOTE5拿回來
我花了很多時間網路找資料打算自己修
結果真的被我修好了
就是用Odin3_v3.10.7
刷N9208ZTS4CRE2_N9208ZZT4CRE2_N9208ZTS5CRE2_HOME.tar.md5的ROM
我試了很多版本的ROM才刷成功
從6.0.1一直試到7.0

修好了之後
真的很生氣
感謝台灣三星的服務
這是我最後一隻三星

[抱怨文]NOTE5客戶對三星很失望

2018-07-12 11:51 發佈

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aoc902001

aoc902001
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2樓

2018-07-12 12:07

三星這樣的服務還不錯
不滿意還送東西
但從你自己修好後看來
這行銷手法真的蠻高明的
如果是我我就會上當買支三星的新機了
所以我猜是希望你買新機衝銷售才這樣回你吧！
跟蘋果降效能的手法感覺很像
不過三星為衝刺新機銷售也會降舊手機效能

Leonarka

Leonarka
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3樓

2018-07-12 13:06

至少也完善的陪你很多年啦~
沒必要因為一個人格比較不好的人
而破壞你一直以來的印象

老鼠屎總會有的
台灣不少懶人就是這樣
搞不好看也沒看就說要換主機板
你今天換買SONY HTC ASUS也是一樣的
就看你有沒有遇到而已
照你這樣一次就失望，不往來
那不就沒手機能買了?

同樣的問題，換另一個接件人員或維修人員
可能就有不同答案
還有，其實你是能申訴的

ZenMaster

ZenMaster
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4樓

2018-07-12 13:26

我也是跟你一樣，note2以來就是死忠的，看你的狀況研判更新後，主機板起不來了，工程師可能只懂得用官方提供的版本幫你救，但無法由底層整個寫回來，所以判板子掛點，當然也有可能是主板零件不穩定，造成起不來，我只能說這也是很講緣份的。三星手機還是有它強的地方。就看個人所好，我轉好幾圈了，目前除了LG讓我雷雷的以外。三星我還是蠻推的。

4399

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5樓

2018-07-12 14:48

我不認為工程師有錯他建議您8000多元不要修這個說法完全正確一隻N5的二手機大約5-6000元了不起機況好的7000元如同樓上所說官方維修就那幾個死板板的辦法就您目前的狀況來看也無法真正斷定主機板有沒有壞這樣建議您我想是沒問題的

twgeek wrote:
從NOTE2用到NO...(恕刪)

吳潮聲

吳潮聲
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6樓

2018-07-12 15:24

工程師這樣是這很合理的處置阿!

用官方制定的SOP和硬體幫你處理、報價，這是最妥當的處理辦法，任何一家廠商一定都是如此。你想想看直到出事之前這支手機的板子運作了幾年了？叫工程師用第三方管道或向上面說的從底層，這樣子的時間成本就不只是8、9千元可以處理的了，更何況刷什麼第三方軟體，誰有把握可以繼續正常運作多久？

王大幅

王大幅
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7樓

2018-07-12 15:59

twgeek wrote:
從NOTE2用到NOTE5...(恕刪)

這樣也不錯啊至少你會刷機了啊

我以前N4跟你情況累似後來不放棄

先上網找資料也是這樣學會刷機的

不過我N4機板後面也撐不久壞了……

pighead.jen

pighead.jen
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8樓

2018-07-12 18:17

twgeek wrote:
就是用Odin3_v3.10.7
刷N9208ZTS4CRE2_N9208ZZT4CRE2_N9208ZTS5CRE2_HOME.tar.md5的ROM
我試了很多版本的ROM才刷成功
從6.0.1一直試到7.0

若你是三星的工程師
你會這樣處理顧客的手機嗎... 點點點

FreddieLai

FreddieLai
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9樓

2018-07-12 18:35

aoc902001 wrote:
三星這樣的服務還不錯
不滿意還送東西
但從你自己修好後看來
這行銷手法真的蠻高明的

先送你東西後，讓你覺得他們有誠意，所以給他們修(當然一般人是不會給他們修啦，除非你是note 8)，結果根本沒壞，然後被騙了8千?

ra1xp

ra1xp
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10樓

2018-07-12 23:45

雷庭瑞 wrote:
先送你東西後，讓你覺得他們有誠意，所以給他們修(當然一般人是不會給他們修啦，除非你是note 8)，結果根本沒壞，然後被騙了8千?
(恕刪)

懶人包，
樓主手機壞，
送修，三星報價8千多，工程師建議不要修，並送東西給樓主。
樓主照工程師建議不修了帶回家，買IPX，然後自己刷機突然好了。
然後三星沒收錢送東西還被罵爛服務，就醬子。

我以前也遇過類似狀況，
就是傳說中的V10死雞，
同事遇到後送修同樣原廠建議不修，
我就帶回家刷機看看，突然活過來了，
然而過沒多久，還是死雞。

有時候只是迴光返照一下而已。