1/19下午台南東寧維修站工程師來電告知，經台北工程師判斷是外部因素造成的，無法保固，我詢問是如何判斷為外部因素造成，工程師說他們寄照片給台北回覆的，我說我無法接受此說法，憑照片即判斷為外部因素，工程師說要再反應回去。
1/20中午台南東寧店副店長來電，說法也是一樣，台北公司判斷為外部因素，非保固範圍內，如要處理得含螢幕一起更換，報價$7300，我告知如何證明為外部因素，我使用不到三個月，一直裝再保護殼裡，因發現螢幕上方有黑綠色粉末，才拿出查看有掉漆，經你們台南工程師判斷非保護殼造成，沒告知是何因素，那就算我花$7300再使用不到三個月是否還會再出現此狀況，至少也告知是如何造成此掉漆問題，副店長也回答不出來，想請問台北工程師如何聯絡，副店長說台北工程師沒有在對外接觸客人，只有回覆給他們維修站再請維修站轉達給客人，告知如何申訴，副店長也是重覆台北沒有再對外..說要就此結案，請我可以把手機拿回去了。
想詢問有人有聯絡客訴方式嗎？
因為實在無法接受花了近3萬塊，用不到三個月就掉漆..平常還小心翼翼連摔都沒摔過...
